日前，從非洲赤道幾內(nèi)亞遠(yuǎn)道而來的順新船舶管理公司相關(guān)負(fù)責(zé)人來到靖江，向江蘇華澄重工有限公司專程送上錦旗，點贊該企業(yè)跨越重洋、超越質(zhì)保期的卓越售后服務(wù)。

據(jù)悉，華澄重工曾于多年前為國內(nèi)客戶定制生產(chǎn)了兩臺3040型浮式起重機，設(shè)備經(jīng)多次轉(zhuǎn)手后于2024年流轉(zhuǎn)至赤道幾內(nèi)亞某碼頭。因長期高負(fù)荷運轉(zhuǎn)及當(dāng)?shù)鼐S保能力不足，設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重老化、故障頻發(fā)，導(dǎo)致碼頭作業(yè)幾近停滯。危急之下，碼頭運營方委托在非華人企業(yè)順新船舶管理公司聯(lián)絡(luò)原廠尋求支援。盡管設(shè)備已遠(yuǎn)超質(zhì)保期限，華澄重工在獲悉求助后迅速啟動應(yīng)急機制，維保團(tuán)隊通過遠(yuǎn)程視頻連線指導(dǎo)當(dāng)?shù)厝藛T完成關(guān)鍵故障排查，確保設(shè)備恢復(fù)基礎(chǔ)運行，同步啟動國際物流綠色通道，緊急調(diào)配專用備件跨洋馳援。

經(jīng)一個月調(diào)試，兩臺起重機各項性能指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，重新投入常態(tài)化運營?！皬脑窖笤\斷到配件抵非，華澄團(tuán)隊始終以‘零時差’響應(yīng)破解我們的燃眉之急。”順新船舶管理公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次合作不僅挽救了碼頭的運營損失，也讓中國制造的口碑在非洲市場再度升華。