余杭區(qū)消防救援大隊(duì)、倉前街道等單位來“沈大姐愛心共享廚房”和病患家屬一起過端午。
余杭區(qū)倉前街道朱廟社區(qū)的4號(hào)農(nóng)居點(diǎn)，如今已改名為“朱廟幸福里”，沿街有間店面，紅色招牌上，“沈大姐愛心共享廚房”幾個(gè)黃色大字尤為顯眼。自2022年起，這間“廚房”已免費(fèi)服務(wù)近20000次，治愈1000多戶病患家庭的心靈。目前，這種模式正推廣到杭州其他區(qū)、縣（市）。
A.典型案例
街巷里建起共享廚房
別樣煙火讓病人感受到“家”的溫暖
一大早，陳華榮拉著七八斤豬肉回到“沈大姐愛心共享廚房”，早就退休的他是這個(gè)“廚房”的“大總管”，大家都叫他“老陳”，“我們每個(gè)月都有兩次吃‘大鍋飯’，明天正好做包子?！崩详悩泛呛堑卣f。
“廚房”在老陳家邊上，從“廚房”步行至浙大一院總部只要15分鐘，離葛巷農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)也就50米，選址在這里，就是為了方便家屬給病人做飯。
老陳告訴記者，雖然店名里帶“沈大姐”，但“廚房”其實(shí)是一位姓王的先生在2022年租下老陳的店面開起來的，“他愛人曾在浙大一院住院，發(fā)現(xiàn)附近適合病人吃的餐館少，后來他知道麗水有個(gè)‘沈大姐愛心廚房’，就在我們這兒開了一家?！薄皬N房”日常的水電、燃?xì)赓M(fèi)都是王先生負(fù)擔(dān)，每年得投入20多萬元，其間他婉拒了不少人的捐助。
走進(jìn)“廚房”，70多平方米的空間里設(shè)了12個(gè)爐灶，烹飪用品、餐具齊備，全部免費(fèi)使用，病人愛吃什么，家屬買了菜來這里燒，然后帶去醫(yī)院?！皬N房”每天上午9點(diǎn)至11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)半至6點(diǎn)開放，如果家屬有需要，“廚房”會(huì)開到晚上七八點(diǎn)，全年無休，大年三十都有人來?！拔以诩页酝昴暌癸垼蜁?huì)來‘廚房’看大家包包子、包餃子?！崩详愓f。除了日常開銷管理和衛(wèi)生打掃，老陳還常常給病患家屬做情緒疏導(dǎo)，“來這兒最多的是血液科病人的家屬。有的人剛來時(shí)滿眼是絕望，我就安慰他們、想法子給他們點(diǎn)力量?！?/p>
老陳回憶起“廚房”開后的頭一個(gè)大年三十，有個(gè)大連來的姑娘，在醫(yī)院陪了丈夫5年，那天她照例來“廚房”燒菜，一直寡言的她，做著做著就哭了，嘴里冒出一句：“我想家了……”這一幕讓老陳很觸動(dòng)，對(duì)這些生活壓力巨大、心情沉重的人來說，千言萬語都比不上灶前的別樣煙火。
在人們的口口相傳中，來“廚房”的“顧客”越來越多，高峰期有幾十個(gè)人，灶臺(tái)都有些不夠用。還有不少專門來道謝的“回頭客”，“前幾天，有個(gè)病患家屬專門從諸暨趕來看我們，和我說：‘大叔你辛苦了，在這里燒了3個(gè)月，心情蠻愉快的。’”
據(jù)悉，浙大一院每月都會(huì)來“廚房”組織活動(dòng)，這里也成了醫(yī)院和病患家屬溝通的一扇窗。此外，在“沈大姐愛心共享廚房”所在的夢(mèng)想小鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐特色街區(qū)內(nèi)，余杭區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心、倉前街道新時(shí)代文明實(shí)踐所等也成立了黨員服務(wù)支隊(duì)，為病患家屬提供咨詢服務(wù)。
“廚房”的“后廚”團(tuán)隊(duì)越來越壯大。
B.區(qū)域亮點(diǎn)
借助特色街區(qū)打造
多方聯(lián)動(dòng)推動(dòng)基層公民道德建設(shè)
城市的快速發(fā)展離不開多層次醫(yī)療服務(wù)體系的構(gòu)建，如何將溫情注入看起來相對(duì)較硬的醫(yī)療服務(wù)體系和城市建設(shè)？秉持著互助共享理念的“沈大姐愛心共享廚房”，成了余杭區(qū)持續(xù)健全“浙江有禮·文明圣地”區(qū)域文明新實(shí)踐工作的一道亮麗風(fēng)景。
“廚房”是如何實(shí)現(xiàn)破圈的？來看看這些做法——
首先是建隊(duì)伍，招募病患家屬和社會(huì)志愿者加入?！皬N房”在與街道社區(qū)建立起良好合作的基礎(chǔ)上，通過多渠道宣傳“廚房”的服務(wù)，建立融合了病患家屬、醫(yī)生、社區(qū)工作者等群體的志愿者團(tuán)隊(duì)?！皬N房”還定期組織培訓(xùn)，加強(qiáng)志愿者的服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)病友和家屬之間的互助。
其次是強(qiáng)服務(wù)，營造志愿者的“出場(chǎng)機(jī)會(huì)”。除了日常服務(wù)，“廚房”每月至少組織兩次做包子“團(tuán)建”活動(dòng)，志愿者在與病患家屬的深入交流中，幫助他們舒緩情緒、減輕心理負(fù)擔(dān)；“廚房”還關(guān)注病人的飲食需求，確保餐品符合健康標(biāo)準(zhǔn)。此外，“廚房”還定期對(duì)志愿者服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，收集病患家屬的反饋，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。
再次是聚人氣，與社區(qū)組織、醫(yī)院等建立合作關(guān)系，共同推廣“廚房”的理念和活動(dòng)，形成多方參與的道德建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，傳遞互助精神，營造關(guān)愛病人及其家屬身心健康的良好社會(huì)氛圍。余杭區(qū)正打造新時(shí)代文明實(shí)踐特色街區(qū)，“廚房”所在的街區(qū)資源與病患家屬、工作人員共享。
經(jīng)過兩年努力，“沈大姐愛心共享廚房”累計(jì)提供免費(fèi)服務(wù)近20000次，惠及超1000戶病患家庭。
