人物名片

錢莉，合肥市公安局蓮花派出所一級警長，從警29年，獲得全國維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)個(gè)人、安徽省杰出人民警察等稱號，家庭被授予安徽省最美家庭、全國五好家庭等稱號。

人物寄語

在未來的日子里，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守初心，為社區(qū)居民的平安和幸福貢獻(xiàn)自己的力量。

在合肥市經(jīng)開區(qū)南湖春城小區(qū)，提到錢莉，居民們總會(huì)親切地稱呼她為“錢姐”。這位52歲的社區(qū)民警，以她無私的奉獻(xiàn)和真摯的關(guān)懷，贏得了社區(qū)居民的廣泛贊譽(yù)。

錢莉所在的南艷湖轄區(qū)，面積約2.6平方千米，有南湖春城、依瀾雅居兩個(gè)居民小區(qū)，小區(qū)總戶數(shù)近6000戶，人口2萬余人，各類場所200余家，流動(dòng)人口多，警情復(fù)雜，給治安管理帶來了不小的挑戰(zhàn)。為匯聚民力、共筑平安，2022年10月，錢莉倡議居民攜手加入合肥義警的行列，得到了群眾熱烈響應(yīng)，南艷湖義警隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。在錢莉引領(lǐng)下，基層工作者、社區(qū)居民等多方力量積極投身于治安巡邏、安全防范、緊急救援、法治教育及矛盾調(diào)處等各項(xiàng)工作中。如今，義警隊(duì)規(guī)模穩(wěn)定在40余人，義警隊(duì)伍中不乏“父子并肩”“夫妻同行”的溫馨身影，合力守護(hù)社區(qū)和諧與安寧。

2023年1月，義警隊(duì)在轄區(qū)群眾的建議下正式更名為“滿天星義警隊(duì)”。2024年2月，滿天星義警隊(duì)?wèi){借其出色的表現(xiàn)和對社區(qū)安全的貢獻(xiàn)，榮獲2023年度合肥義警先進(jìn)團(tuán)體的稱號，隊(duì)員趙大賢榮獲先進(jìn)個(gè)人。這一榮譽(yù)是對他們辛勤付出、不懈努力的肯定，鼓舞他們繼續(xù)為社區(qū)安全保駕護(hù)航。

錢莉深知，要真正把社區(qū)工作做到群眾心坎里，需要一顆真心。她積極加入合肥市公安局愛心服務(wù)隊(duì)，為涉及婦女和未成年人的警情提供心理疏導(dǎo)和幫扶服務(wù)。服務(wù)中，錢莉耐心傾聽，細(xì)心調(diào)解，幫助了許多家庭重歸于好。錢莉的家庭曾被授予合肥市最美家庭、安徽省最美家庭、全國五好家庭等榮譽(yù)稱號。也正是溫馨的家庭做后盾，使她在處理服務(wù)對象的家庭矛盾時(shí)更加從容不迫。“每一起矛盾的化解都是一場考驗(yàn)?zāi)托呐c智慧的持久戰(zhàn)，有些調(diào)解工作甚至長達(dá)一年半，每次調(diào)解談話都需要耗費(fèi)數(shù)個(gè)小時(shí)。”錢莉說，為了更有效地調(diào)解矛盾，她在工作之余自學(xué)了心理學(xué)相關(guān)的知識。

在一次例行巡邏南艷湖公園的任務(wù)中，滿天星義警隊(duì)的隊(duì)員們敏銳地發(fā)現(xiàn)了一名正一步步走向湖心的女孩，情況危急。巡邏的隊(duì)員們毫不猶豫地采取行動(dòng)，迅速而穩(wěn)妥地將這名意圖輕生的女孩從危險(xiǎn)的邊緣拉了回來。然而，獲救后的女孩始終閉口不言，直到看到錢莉才放下戒心，一把抱住錢莉。錢莉撥開女孩凌亂的頭發(fā)，才發(fā)現(xiàn)這正是她曾經(jīng)幫助過的一個(gè)女孩。在錢莉的安撫下，女孩道出了事情的原委，原來，她的母親重組了家庭，并有了孩子，這讓她感覺自己被忽視，情緒陷入了低落和絕望之中。得知這一情況后，錢莉立即聯(lián)系了女孩的母親，以專業(yè)的心理知識和豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，耐心地引導(dǎo)雙方表達(dá)情感，理解彼此的立場，最終成功調(diào)解了這對母女之間的關(guān)系。至今，錢莉依然關(guān)心著這位女孩，時(shí)常詢問她的生活和學(xué)習(xí)情況。

南湖春城廣場舞噪聲擾民、鄰里車位之爭等矛盾一度讓居民們頭疼不已，錢莉總是能夠成功化解這些矛盾。短短兩年間，錢莉成功調(diào)解了150余起社區(qū)糾紛，挽救了40多個(gè)家庭，關(guān)愛困難兒童50多人。錢莉微信里有900多個(gè)好友，她說，每一個(gè)好友的背后，都承載著一段獨(dú)特的故事，一份需要被理解和關(guān)懷的情感。這些故事，不僅是她工作的見證，更是她用心服務(wù)、用愛連接的證明。

“她以一顆真心匯聚了‘滿天星’，照亮了南艷湖轄區(qū)的每一個(gè)角落。”錢莉的同事說。

記者 許根宏 實(shí)習(xí)生 牛仟寵