刷臉認(rèn)證三秒完成、指尖投票一鍵搞定、云端議事全程留痕……溫州智慧物業(yè)公眾服務(wù)平臺(tái)“云表決”2.0系統(tǒng)現(xiàn)已全面上線。這項(xiàng)被列入市委辦“小切口、大撬動(dòng)”改革項(xiàng)目清單的數(shù)字化創(chuàng)新，正推動(dòng)社區(qū)治理從傳統(tǒng)模式向“指尖時(shí)代”加速邁進(jìn)。根據(jù)市住建局最新實(shí)施方案，到今年年底前將實(shí)現(xiàn)市區(qū)及試點(diǎn)區(qū)域全覆蓋，惠及40萬(wàn)業(yè)主，打造全國(guó)領(lǐng)先的社區(qū)智治“溫州樣板”。

“過去組織業(yè)主表決就像‘過關(guān)斬將’，上門找不到人、開會(huì)湊不齊數(shù)、結(jié)果算不準(zhǔn)賬?！苯鸫覉@業(yè)委會(huì)主任周慶英感慨道出傳統(tǒng)社區(qū)治理痛點(diǎn)。該小區(qū)14部超期服役18年的電梯更換工程曾一度陷入僵局，通過“云表決”系統(tǒng)全體業(yè)主僅用兩小時(shí)完成線上表決，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日決策、即刻執(zhí)行”。目前4臺(tái)新電梯已投入使用，剩余設(shè)備將于上半年完成更新?！耙郧爸辽僖苋齻€(gè)月流程的大事，現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手指就能解決?！敝軕c英說(shuō)。

作為“云表決”功能的載體，溫州市智慧物業(yè)公眾服務(wù)平臺(tái)已覆蓋4049個(gè)住宅小區(qū)，累計(jì)完成物業(yè)選聘、維修資金使用等2988項(xiàng)公共事務(wù)決策，注冊(cè)用戶突破23萬(wàn)。數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)將事項(xiàng)決策平均用時(shí)從數(shù)月壓縮至26天，最快可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日辦結(jié)，居民參與率較傳統(tǒng)模式提升50%。

升級(jí)后的“云表決”系統(tǒng)在技術(shù)架構(gòu)和用戶體驗(yàn)上實(shí)現(xiàn)全面突破：采用刷臉登錄技術(shù)，確保3秒完成身份核驗(yàn)；新增AI語(yǔ)音投票功能，老年人通過語(yǔ)音指令即可完成表決；構(gòu)建“業(yè)主—房產(chǎn)—小區(qū)—樓幢”四位一體數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)樓棟表決的精準(zhǔn)化操作?！斑@相當(dāng)于在每個(gè)小區(qū)搭建了24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的‘?dāng)?shù)字議事廳’?！睋?jù)介紹，制定修改議事規(guī)則、選舉業(yè)委會(huì)成員、公共設(shè)施改建等重大事項(xiàng)，均可在平臺(tái)上進(jìn)行線上表決。

市住建局負(fù)責(zé)人表示，“云表決”系統(tǒng)將基層治理工作與數(shù)字技術(shù)深度融合，構(gòu)建起“線上聽民意、云端匯民智、數(shù)據(jù)聚民力”的新型治理場(chǎng)景。通過適老化技術(shù)降低參與門檻，讓不同年齡層居民均可“零障礙”表達(dá)訴求；并將公共事務(wù)決策置于群眾監(jiān)督之下，實(shí)現(xiàn)“群眾的事情由群眾商量著辦”。這種“技術(shù)賦能+民主協(xié)商”的模式，突破了時(shí)空限制，讓市民通過指尖互動(dòng)直接參與社區(qū)治理，真正把群眾路線走深走實(shí)，為新時(shí)代基層民主實(shí)踐提供了“數(shù)字賦能、共建共享”的溫州解法。（記者 鄧帆慧）