針對居民小區(qū)內(nèi)園林綠化影響居民采光、存在安全隱患、病蟲害治理難等群眾急難愁盼的問題，市城管局貫徹落實以人為本理念，指導(dǎo)市市政園林管理處立足崗位實際，充分發(fā)揮園林綠化專業(yè)優(yōu)勢，多措并舉推進“園林綠化服務(wù)進小區(qū)”，讓樹木得以健康生長，讓小區(qū)安全得到保障，讓居民享受綠色家園的清新和美好。

市城管部門結(jié)合我市行政區(qū)域特點和日常工作實際，建立東城、西城、高新區(qū)3個“社區(qū)園林綠化管理服務(wù)”微信群，每個群由市市政園林管理處各監(jiān)察大隊1名副大隊長擔(dān)任群主，2名以上園林綠化技術(shù)人員擔(dān)任群管理員，邀請社區(qū)工作人員、物業(yè)公司管理人員及熱心居民進群，在群內(nèi)向大家普及相關(guān)園林綠化法律法規(guī)、養(yǎng)護修剪、病蟲害防治等知識，解答大家提出的園林綠化方面問題，做到小事群里辦，大事現(xiàn)場辦，極大提高了工作效率，形成快捷有序的良好工作機制。截至目前，已有156家物業(yè)服務(wù)公司、426個居民小區(qū)入群。

市市政園林管理處制定《園林綠化管理服務(wù)進社區(qū)樹木修剪工作指引》（試行），加強對社區(qū)、物業(yè)服務(wù)人員及園林綠化從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，進一步規(guī)范居民小區(qū)內(nèi)部樹木的修剪工作，在保護樹木的同時減少過高過密樹木對住戶采光、通風(fēng)的影響，消除樹木安全隱患，保障修剪作業(yè)生產(chǎn)安全，防止發(fā)生亂砍濫伐、無序修剪、過度修剪等問題，共同創(chuàng)建美麗、和諧、舒適的小區(qū)生活環(huán)境。

為了更好地為社區(qū)服務(wù)，市城管局經(jīng)常性開展“城管進社區(qū)”活動，把園林綠化管理服務(wù)送到群眾“家門口”，打通居民小區(qū)綠化管理的問題堵點，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。今年以來，共開展園林綠化法律法規(guī)宣傳41次，解答物業(yè)公司、社區(qū)居民咨詢問題76起，辦理群眾投訴舉報案件53件，及時處置居民小區(qū)存在安全隱患樹木92株，指導(dǎo)、協(xié)助物業(yè)公司清理枯死樹木67株，妥善處置了群眾反映強烈的淮河新城、百花園等小區(qū)的樹木修剪問題，受到了相關(guān)社區(qū)及物業(yè)公司的好評，贏得了廣大居民的贊許。 

記者 張 鵬