自今年專項行動實施以來，全市電梯安全相關(guān)投訴量、故障困人問題投訴量分別環(huán)比下降33.3%和63.2%，平均救援到達(dá)時間比法定時限下降52.3%，5個重點監(jiān)測小區(qū)實現(xiàn)“零投訴”。一是高位統(tǒng)籌，明確職責(zé)促落實。建立“無憂乘梯”專項行動“1+3”責(zé)任體系，由市場監(jiān)管部門牽頭，聯(lián)合住建等職能部門形成專項行動實施方案和3張責(zé)任清單，明確工作舉措、實施步驟和完成時限，打破部門壁壘，合力構(gòu)建電梯安全防護(hù)網(wǎng)。二是民生提質(zhì)，更新電梯解民憂。有序推進(jìn)住宅小區(qū)老舊電梯更新工程，提前完成全市210臺電梯年度更新計劃，超長期國債資金支付率達(dá)100%。撥付專項經(jīng)費(fèi)20萬元用于老舊住宅電梯安全評估，目前已完成42臺電梯評估，惠及6個重點小區(qū)5000余戶居民。三是建章立制，應(yīng)急體系再升級。出臺電梯應(yīng)急處置工作意見，優(yōu)化覆蓋全市的電梯安全應(yīng)急處置服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，按照15分鐘就近抵達(dá)原則，布局電梯公共應(yīng)急救援站點16個，救援抵達(dá)平均用時14.3分鐘。