自今年專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施以來，全市電梯安全相關(guān)投訴量、故障困人問題投訴量分別環(huán)比下降33.3%和63.2%，平均救援到達(dá)時(shí)間比法定時(shí)限下降52.3%，5個(gè)重點(diǎn)監(jiān)測小區(qū)實(shí)現(xiàn)“零投訴”。一是高位統(tǒng)籌，明確職責(zé)促落實(shí)。建立“無憂乘梯”專項(xiàng)行動(dòng)“1+3”責(zé)任體系，由市場監(jiān)管部門牽頭，聯(lián)合住建等職能部門形成專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案和3張責(zé)任清單，明確工作舉措、實(shí)施步驟和完成時(shí)限，打破部門壁壘，合力構(gòu)建電梯安全防護(hù)網(wǎng)。二是民生提質(zhì)，更新電梯解民憂。有序推進(jìn)住宅小區(qū)老舊電梯更新工程，提前完成全市210臺(tái)電梯年度更新計(jì)劃，超長期國債資金支付率達(dá)100%。撥付專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)20萬元用于老舊住宅電梯安全評估，目前已完成42臺(tái)電梯評估，惠及6個(gè)重點(diǎn)小區(qū)5000余戶居民。三是建章立制，應(yīng)急體系再升級。出臺(tái)電梯應(yīng)急處置工作意見，優(yōu)化覆蓋全市的電梯安全應(yīng)急處置服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，按照15分鐘就近抵達(dá)原則，布局電梯公共應(yīng)急救援站點(diǎn)16個(gè)，救援抵達(dá)平均用時(shí)14.3分鐘。