市人力資源社會保障局持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)服務(wù)均等化，不斷提升企業(yè)群眾辦事便捷度。

維護(hù)要素精準(zhǔn)度。進(jìn)一步梳理全市173項人社政務(wù)服務(wù)事項清單，明確專人維護(hù)事項要素、專人電話解答咨詢，統(tǒng)一辦事指南、辦件類型、受理條件和申報材料，確保線上線下同一標(biāo)準(zhǔn)辦理，并實現(xiàn)人社綜合窗口“一窗通辦”。

優(yōu)化辦事體驗感。全市人社綜合窗口統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理，落實窗口標(biāo)識、宣傳材料統(tǒng)一，完善計算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、高拍儀、評價器、讀卡掃碼終端等設(shè)施，規(guī)范窗口工作人員著裝禮儀、言行舉止，充分展示人社隊伍良好形象。

提升服務(wù)滿意率。設(shè)置人社幫辦代辦窗口，整合“社保藍(lán)”“徽小哥”暖心服務(wù)隊、社保服務(wù)先鋒隊等志愿服務(wù)資源，為有需求的群眾提供幫辦代辦服務(wù)50余次。開展局長走流程12次，換位思考找準(zhǔn)難點堵點問題，市場主體滿意度明顯提升。