原標(biāo)題：溫州建立730余個工會驛站，為近30萬新就業(yè)形態(tài)勞動者提供多方位服務(wù)——
街頭巷尾，都有暖“新”港灣
“往常隨便剪個頭發(fā)30元起步，今天只花了10塊錢，就包含了完整的洗剪吹流程，太劃算了!”下午1時，網(wǎng)約車司機(jī)梁艷雷結(jié)束了上午的出車后，來到溫州市鹿城區(qū)江濱西路的溫州工會驛站總站體驗了“十元理發(fā)服務(wù)”，他對著鏡子摸了摸新剪的發(fā)型，咧著嘴笑。
第三屆溫州暖“新”日于上周舉行。這是溫州為新就業(yè)形態(tài)勞動者傳遞溫情與敬意設(shè)立的專屬節(jié)日，已連續(xù)舉辦三年?；顒蝇F(xiàn)場，溫州各工會驛站聯(lián)合42家美發(fā)商戶推出“小哥”理發(fā)專屬優(yōu)惠套餐。
據(jù)統(tǒng)計，截至目前，溫州全市共建有工會驛站732個，為新就業(yè)形態(tài)勞動者開展各類服務(wù)活動1萬場次以上。
2024年，“戶外勞動者暖心服務(wù)行動”被列入省政府民生實事項目?！霸诿駹I經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的溫州，聚集著近30萬新就業(yè)形態(tài)勞動者。溫州瞄準(zhǔn)新就業(yè)形態(tài)勞動者個性化需求，通過精細(xì)化群體畫像，向內(nèi)深挖需求，鏈接社會資源，豐富服務(wù)內(nèi)涵，‘一站一品牌’讓特色服務(wù)更有溫度?！闭憬】偣嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，全省范圍內(nèi)，納入今年省政府民生實事項目的服務(wù)站點有1584家，建成標(biāo)桿型服務(wù)站點574家，120家服務(wù)站點被全總歸入2024年全國“最美驛站”建設(shè)名單，其中溫州“最美驛站”建設(shè)的數(shù)量位居全省前列。
從“城市過客”到融入城市，需要紐帶和橋梁。如何推動新就業(yè)形態(tài)勞動者與城市的雙向奔赴?日前，記者探訪溫州各家工會驛站，尋找答案。
走進(jìn)驛站，就像回家了
在溫州市鹿城區(qū)大南街道馬鞍池社區(qū)，記者穿過熙熙攘攘的人群，看到一間橙色小屋——鹿城工會驛站，墻上掛有幾行標(biāo)語：“累了能休息，渴了能喝水，倦了能歇腳，熱了能解暑，煩了能解壓”。
午后2時，外賣小哥何君像往常一樣，習(xí)慣性地來到這里?！翱匆婓A站，心里就踏實?！彼嬖V記者。
20歲的何君來自河北邯鄲，來溫州做騎手已經(jīng)超過半年。他手提盒飯，打開微波爐。“?！?分鐘后，飯熱好，他接一杯水，找張沙發(fā)坐下，邊吃邊刷手機(jī)接單。
何君還記得去年8月，他揣著夢想，來到溫州。怎么找工作?與誰聯(lián)系?事先都沒想過，準(zhǔn)備現(xiàn)找。他來到五馬商圈美食街，填飽肚子后，坐在街巷的長椅上琢磨，烈日炎炎，汗水浸透了衣裳。
“到工會驛站歇會，那里涼快?！泵朗辰值男〉昀习謇侠钍种附治驳某壬∥?。
“啥是‘驛站’?”何君笑著問。
店家給他指墻上的標(biāo)語，何君看懂了：騎手歇腳的地方!“現(xiàn)在累了，就近找個驛站歇歇腳、緩緩神，還能給車子順便充充電。”何君很滿意，“在這里歇腳解乏，就像家的感覺?！?/p>
記者了解到，設(shè)置工會驛站，源自一次扎實的基層調(diào)研。溫州市總工會牽頭，通過一場座談會議、一份調(diào)查問卷、一次實地走訪和電話問詢等方式，主動上門與快遞員、貨車司機(jī)、外賣員面對面交流，了解新就業(yè)群體的急難愁盼問題，找準(zhǔn)服務(wù)方向。
瑞安工會驛站錦湖站點推出電動車更換電池服務(wù)。
“小哥”和“師傅”輪番講述遇到的難處，討論的話題就此展開。
“雖然現(xiàn)在已經(jīng)有一些面向我們網(wǎng)約車司機(jī)的服務(wù)站點，但是周邊沒汽車車位。倒杯水兩分鐘，停車卻得半小時，會有人去嗎?”
“24小時自助服務(wù)是方便，但是公用的微波爐、熱水器等常用設(shè)備如何維護(hù)管理、保證好用?”
……
通過調(diào)研，當(dāng)?shù)毓彩占黝悊栴}和意見建議120余條，外賣、快遞小哥，網(wǎng)約車司機(jī)反映的問題，七成以上集中在繁華路段歇腳難、飲水難、熱飯難、如廁難、充電難等方面。
他們帶著對美好生活的向往而來，而溫州用自己的方式回應(yīng)著努力的他們。“我們借勢發(fā)力，召開座談會，面對面了解他們的需求，建起工會驛站，免費提供歇腳休息、飲水充電、飯菜加熱、緊急醫(yī)療等生活服務(wù)，給奔波在路上的小哥們一個休息的‘家’?！睖刂菔锌偣鶎庸ぷ鞑坎块L莫志強(qiáng)表示，以新就業(yè)形態(tài)勞動者的需求為導(dǎo)向，重點解決急難愁盼問題，是溫州建設(shè)服務(wù)站點、辦好民生實事的出發(fā)點。
結(jié)合小哥們的需求，這些站點的服務(wù)也在不斷升級。想要暖心，首先要暖胃。紅燒肉、糖醋里脊、紅燒雞腿……在龍灣萬順社區(qū)服務(wù)中心工會戶外勞動者服務(wù)站點餐廳內(nèi)，多種菜品一字排開，前來就餐的新就業(yè)形態(tài)勞動者們，只需憑借“溫州智慧工會”平臺認(rèn)證通過的專屬二維碼，即可在40余道菜品中任選2葷2素，以10元的優(yōu)惠價格就能吃飽、吃好。
“以前吃飯都是送單高峰后找個飯店應(yīng)付一下，一頓飯也要二三十元?，F(xiàn)在來工會驛站吃飯，又實惠，味道又好?！边@是楊飛在溫州的城市街頭奔跑的第五年，他深有感觸地說：“干我們這行，每天都是風(fēng)里來雨里去，能這樣被一直記掛著的感覺真好，暖到了心窩子里?！?/p>
是休息場所，也是心靈家園
深夜11時，溫州街頭一家家小店陸續(xù)打烊，但慶年坊工會驛站的燈光依然明亮。一位小伙推門而入，走到書架前，指尖輕輕滑過一本本書，很快，找到上次讀了一半的偵探小說，“今天爭取把剩余的章節(jié)看完?！苯衲?0歲的吳美發(fā)是一名外賣配送員。訂單較少的時段，他常來工會驛站看書。
“我從小喜歡看偵探類書籍、電影，但干這行，總是在趕路，生活匆匆忙忙，即使閑下來，也很難抽出時間去圖書館、電影院，久而久之，難免覺得日子單調(diào)?！眳敲腊l(fā)說，“幾個月前，開晨會時，聽同事說起驛站能讀書、追劇，趕緊來瞅瞅。沒想到，來到這里，生活添了不少樂趣。”
“在提供生活服務(wù)的同時，也要關(guān)注小哥們的精神世界。除在各工會驛站配備充電口、飲水機(jī)、微波爐等必要設(shè)施，我們鼓勵各驛站增設(shè)圖書角、桌游室等文娛設(shè)施，不斷豐富他們的精神文化生活?！蹦緩?qiáng)說。
眼下，溫州各工會驛站正逐漸拓展更多功能，這里不僅是交友會客的連心站，也是為小哥們排憂解難的功能站。兒童托育、法律幫扶……小哥們的心愿清單正被溫州各家工會驛站“簽收”。
“去年暑假，我在驛站參加夏令營課堂，學(xué)到好多有趣的知識，還認(rèn)識了新朋友，今年還想報名參加?！痹谌鸢彩绣\湖街道瑞湖路愛心驛站，五年級小學(xué)生樂樂高興地說。聽到這話，爸爸張力露出了欣慰的笑容。
過去一到寒暑假，像張力這樣有孩子的外賣員就很苦惱，“送外賣帶著孩子不安全，只能把孩子獨自留在出租屋里?！?/p>
去年7月起，該工會驛站開設(shè)了夏令營課堂，請來大學(xué)生志愿者，免費開設(shè)各類素質(zhì)教育課程。張力立馬給樂樂報了名?！八募倨谏钣兄淞?，我也能安心工作?！睆埩φf。
今年全國兩會上，政府工作報告提出，加強(qiáng)靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障，推進(jìn)擴(kuò)大職業(yè)傷害保障試點。記者了解到，溫州各工會驛站根據(jù)新就業(yè)形態(tài)勞動者的職業(yè)特征，定期開展兒童托育、心理疏導(dǎo)、法律服務(wù)、健康義診等活動，滿足他們的個性化需求。此外全市工會驛站還聯(lián)合向有需求的新就業(yè)形態(tài)勞動者贈送職工互助保障險1萬份，全年為100家重點新業(yè)態(tài)企業(yè)提供“法治體檢”。
關(guān)懷新就業(yè)形態(tài)勞動者，需要加強(qiáng)頂層設(shè)計，從機(jī)制、體制上實現(xiàn)全方位保障。2023年，溫州市委、市政府出臺《溫州市關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)形態(tài)勞動者十大舉措》，并將5月28日確定為溫州暖“新”日。2024年，溫州將“關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)形態(tài)勞動者”寫入市政府工作報告。2024年5月，溫州12家部門單位組成新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體服務(wù)聯(lián)盟，發(fā)布暖“新”十大實事，不斷構(gòu)建起集社會保障、職業(yè)能力、權(quán)益維護(hù)、公共服務(wù)于一體的全鏈條服務(wù)體系。
新就業(yè)形態(tài)具有雇傭關(guān)系靈活化、工作內(nèi)容碎片化、工作方式彈性化、創(chuàng)業(yè)機(jī)會互聯(lián)網(wǎng)化等特點，但也給從業(yè)者的權(quán)益保障造成了困難。溫州市總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年，溫州還將繼續(xù)改造提升150家工會驛站，為新就業(yè)形態(tài)勞動者做好“權(quán)益+”服務(wù)，計劃開展各類服務(wù)活動500場次以上。
做好“隨手公益”，回報城市溫暖
如今，溫州有越來越多的工會驛站為新就業(yè)形態(tài)勞動者遮風(fēng)擋雨，讓他們感受到城市的美好與善意，因此他們也想為溫州做點什么。
在甌海潘橋街道溫州傳化物流共富港內(nèi)，每天有上百輛貨運卡車進(jìn)出，這里聚集了上百名來自全國各地的貨車司機(jī)，章匯弋就是其中一員，長期奔走在溫州與江西之間。貨車司機(jī)之外，他還有一個身份——工會驛站志愿服務(wù)隊的成員。
在章匯弋心里，工會驛站的作用不僅是服務(wù)，還包括引導(dǎo)新就業(yè)群體參與社會公益事業(yè)，做好“隨手公益”，回報城市的溫暖。
“在沒有出車的日子，我們除了在站點打臺球放松，也會跟志愿者團(tuán)隊一起商量參加社區(qū)的志愿服務(wù)?！闭聟R弋介紹，他經(jīng)常召集小伙伴們一起邊嗑瓜子邊討論，如何利用空閑時間做些力所能及的事。聊天時，他經(jīng)常能聽到一些暖心的瞬間：司機(jī)們看到路上有事故，下車幫著疏導(dǎo)交通；遇到獨自過馬路的老人，下車扶一把……
溫州傳化公路港物流有限公司黨支部書記、工會主席張浙東認(rèn)為，工會驛站就像一座連心橋，用暖心服務(wù)幫助新就業(yè)形態(tài)勞動者解決實際問題。同時，小哥們也發(fā)揮專業(yè)性、覆蓋性和靈活性強(qiáng)的特點，為城市精細(xì)化管理助力，參與社區(qū)基層治理，實現(xiàn)了多方共贏。
“有一種感恩，是學(xué)會真心付出?！痹陧権S溫州公司黨支部書記兼安全生產(chǎn)主任蘭小波看來，小哥們不僅在平凡的崗位上努力奔跑，也正在傳遞溫暖。
順豐快遞員柏林海是工會驛站的?？?，也是鹿城仰義街道的一名兼職社區(qū)網(wǎng)格員。送快遞20年，柏林海每天派送超百份快件，走街串巷、上門入戶時，經(jīng)常順帶把居民訴求、道路隱患、違章搭建等線索反饋給街道、社區(qū)。他負(fù)責(zé)派件的小區(qū)老人多，每天送快遞的時候，幫老人把垃圾捎下來，遇到老人上樓梯就扶一把。這樣的小事他每天都做，漸漸地居民都親切地叫他“阿海”。
“快遞、外賣小哥走街串巷，有片區(qū)熟、人頭清的優(yōu)勢。”溫州市總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人說，可以把他們納入社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者隊伍，認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項目，開展順手公益。
從居民“最熟悉的陌生人”，到成為基層治理的“好幫手”，小哥們在此過程中逐漸找到歸屬感。“我們也是溫州的新市民，為這座城市出一分力是我們應(yīng)該做的?！碧m小波說。一年間，順豐小哥們隨時隨地都有“舉手之勞”：拾金不昧、排除隱患、扶危助困、助老扶弱、排除路障……
據(jù)初步統(tǒng)計，截至目前，順豐6500余名在溫騎手累計為社區(qū)群眾開展“微提醒、微幫助、微服務(wù)”超萬次，130名流動黨員每月定期深入社區(qū)街道，開展社區(qū)巡防、反詐宣傳、照料獨居老人等志愿服務(wù)活動超千次。
新就業(yè)形態(tài)勞動者的多重身份正在被解鎖，從雙向奔赴走向雙向融入。這股“新”力量，正從各個工會驛站匯聚，化身為城市里的一股暖流。
