“舊紡織物、玻璃都屬于可回收物，投放的時(shí)候要盡量保持干凈和整潔，這樣方便后續(xù)回收處理?！苯眨谟嗪既屎徒值览诸惻嘤?xùn)課堂，講師指著投影屏上的垃圾分類圖譜逐項(xiàng)講解。臺(tái)下30余名督導(dǎo)員邊記錄邊舉起手機(jī)拍攝課件。

這場(chǎng)由仁和街道聯(lián)合四個(gè)社區(qū)舉辦的專項(xiàng)培訓(xùn)，聚焦數(shù)字化垃圾分類新趨勢(shì)，旨在提升督導(dǎo)員的垃圾分類知識(shí)和技能。講師通過生動(dòng)的案例、詳實(shí)的數(shù)據(jù)和直觀的圖片，深入淺出地講解了“低碳小屋”數(shù)字化點(diǎn)位垃圾分類的類別、投放要求等知識(shí)，并給出了2025年積分獎(jiǎng)勵(lì)和五星點(diǎn)位的評(píng)分細(xì)則。針對(duì)督導(dǎo)員常遇的居民分類難題，現(xiàn)場(chǎng)還演示了“破袋檢查三步法”和“勸導(dǎo)溝通話術(shù)”。

“以前遇到混合投放只能反復(fù)勸說，現(xiàn)在學(xué)會(huì)用積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)，居民配合度明顯提高?！被ê脱啪佣綄?dǎo)員林娜說。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年仁和街道數(shù)字化點(diǎn)位已產(chǎn)生積分310萬余分，總兌換核銷積分250萬余分，兌換率78.92%，帶動(dòng)6500余戶居民養(yǎng)成刷卡投放習(xí)慣。

“督導(dǎo)員既是監(jiān)督員也是服務(wù)員。”仁和街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說，下一步將開展“星級(jí)督導(dǎo)員”評(píng)選，把培訓(xùn)成效轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的分類實(shí)效。