“舊紡織物、玻璃都屬于可回收物，投放的時候要盡量保持干凈和整潔，這樣方便后續(xù)回收處理。”近日，在余杭仁和街道垃圾分類培訓(xùn)課堂，講師指著投影屏上的垃圾分類圖譜逐項講解。臺下30余名督導(dǎo)員邊記錄邊舉起手機(jī)拍攝課件。

這場由仁和街道聯(lián)合四個社區(qū)舉辦的專項培訓(xùn)，聚焦數(shù)字化垃圾分類新趨勢，旨在提升督導(dǎo)員的垃圾分類知識和技能。講師通過生動的案例、詳實的數(shù)據(jù)和直觀的圖片，深入淺出地講解了“低碳小屋”數(shù)字化點位垃圾分類的類別、投放要求等知識，并給出了2025年積分獎勵和五星點位的評分細(xì)則。針對督導(dǎo)員常遇的居民分類難題，現(xiàn)場還演示了“破袋檢查三步法”和“勸導(dǎo)溝通話術(shù)”。

“以前遇到混合投放只能反復(fù)勸說，現(xiàn)在學(xué)會用積分獎勵機(jī)制引導(dǎo)，居民配合度明顯提高?！被ê脱啪佣綄?dǎo)員林娜說。

據(jù)統(tǒng)計，2024年仁和街道數(shù)字化點位已產(chǎn)生積分310萬余分，總兌換核銷積分250萬余分，兌換率78.92%，帶動6500余戶居民養(yǎng)成刷卡投放習(xí)慣。

“督導(dǎo)員既是監(jiān)督員也是服務(wù)員?！比屎徒值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，下一步將開展“星級督導(dǎo)員”評選，把培訓(xùn)成效轉(zhuǎn)化為實實在在的分類實效。