近年來，淮安區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，整合地域特色“兩室一站”資源力量，打造“和順”微調(diào)解品牌，形成了“暖心調(diào)解、一站化解、矛盾分解、多元有解”的矛盾調(diào)解服務(wù)體系，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。

支書解矛盾，答理化干戈。為破解調(diào)解力量不足難題，該鎮(zhèn)努力發(fā)掘基層調(diào)解力量，邀請(qǐng)多位“知鎮(zhèn)情、懂業(yè)務(wù)、善調(diào)處”的村支書組建“支書答理”工作室，發(fā)揮村黨總支書記“人熟、地熟、情況熟、業(yè)務(wù)熟”的優(yōu)勢，為村民調(diào)解矛盾糾紛，切實(shí)把問題解決在基層、化解在萌芽。工作室自成立以來累計(jì)化解各類矛盾糾紛60余次，調(diào)解成功率達(dá)100%。

聯(lián)動(dòng)助調(diào)解，海棠促和諧。為進(jìn)一步提高解紛質(zhì)效，建立“海棠花開”公檢法工作站，為基層群眾提供專業(yè)的法律服務(wù)。工作站通過“線上”遠(yuǎn)程指導(dǎo)和線下面對(duì)面交流兩種方式，每周一由鎮(zhèn)級(jí)矛調(diào)平臺(tái)統(tǒng)籌安排調(diào)解事件，對(duì)接掛鉤法官、警官、檢察官，確定時(shí)間為群眾開展調(diào)解服務(wù)?！昂Ｌ幕ㄩ_”公檢法工作站成立以來，將20余起矛盾糾紛止于訟前，有效促進(jìn)了基層和諧穩(wěn)定。

專家解心結(jié)，服務(wù)暖人心。為了有效化解婚姻家庭類矛盾糾紛，以家庭微治理促進(jìn)社會(huì)大平安，在鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心設(shè)立專門的婚姻家事調(diào)解工作室，提供家事調(diào)解、法律咨詢、心理疏導(dǎo)、援助幫扶等一站式服務(wù)。依托大矛調(diào)工作機(jī)制，對(duì)接市、區(qū)醫(yī)院，邀請(qǐng)專業(yè)心理醫(yī)生、中小學(xué)專業(yè)心理輔導(dǎo)員組成調(diào)解團(tuán)隊(duì)，為中小學(xué)生、困境兒童提供心理疏導(dǎo)服務(wù)；聯(lián)合區(qū)、鎮(zhèn)婦聯(lián)及團(tuán)委等職能部門派出工作人員進(jìn)駐工作室，為有需要的群眾提供心理疏導(dǎo)、壓力釋放、家事指導(dǎo)等多種類型的服務(wù)。工作室成立以來，已邀請(qǐng)心理專家顧問開展心理健康講座12場次，化解婚姻家庭類糾紛36起，進(jìn)一步保護(hù)了婦女兒童權(quán)益，有效提升了群眾的婚姻家庭幸福感。