常州市武進區(qū)錨定“服務(wù)下沉、政策親民”目標(biāo)，深耕“社保暖心 服務(wù)惠民”特色品牌建設(shè)，將優(yōu)質(zhì)社保服務(wù)源源不斷輸送至基層。通過創(chuàng)新服務(wù)模式、深化政策宣傳，成功搭建起與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)的“連心橋”，讓社保政策紅利切實轉(zhuǎn)化為群眾看得見、摸得著的民生福祉。
服務(wù)“織密網(wǎng)” 便民“加速度”
為破解服務(wù)資源分布不均、群眾辦事“跑遠(yuǎn)路、排長隊”的難題，武進區(qū)聚焦群眾急難愁盼，精心構(gòu)建“15分鐘人社服務(wù)圈”。在全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、重點村（社區(qū)）綜合服務(wù)中心、銀行網(wǎng)點等場所，設(shè)立社保服務(wù)專窗或自助服務(wù)區(qū)，將養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證、社保信息查詢等23項高頻服務(wù)事項下沉至基層網(wǎng)點。通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理，確?；鶎臃?wù)網(wǎng)點“能辦事、快辦事、辦成事”。
截至8月31日，已形成76家“就近辦”基層網(wǎng)點，累計高效辦理業(yè)務(wù)17211件，群眾辦事平均距離縮短至1.5公里以內(nèi)，辦理時間較以往減少70%以上，顯著提升了群眾滿意度。
宣講“接地氣” 政策“零距離”
2025年5月開始，武進區(qū)社保中心牽頭，聯(lián)合區(qū)醫(yī)保中心等部門，組建政策宣講團，深入全區(qū)11個鎮(zhèn)、街道，聚焦核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)參保人員、企業(yè)經(jīng)辦人員以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員開展政策宣講。
針對不同人群，授課人員圍繞政策要點解讀、業(yè)務(wù)高效辦理等內(nèi)容，分享工作經(jīng)驗與技巧。采用“政策解讀+案例剖析+實操演練”相結(jié)合的方式，結(jié)合實際案例詳細(xì)講解業(yè)務(wù)辦理要點，并現(xiàn)場演示App、政務(wù)平臺等線上辦理操作流程，手把手教大家“會用、能用、用好”。參與培訓(xùn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作者及企業(yè)經(jīng)辦人員反響熱烈，紛紛表示課程內(nèi)容實用、講解透徹。
培訓(xùn)“送良方” 惠企“助遠(yuǎn)航”
為筑牢企業(yè)安全生產(chǎn)防線，武進區(qū)聚焦三類重點人群，采取“線上學(xué)法規(guī)+線下強實操”相結(jié)合的培訓(xùn)模式，開展機械制造行業(yè)工傷預(yù)防能力提升行動。截至7月31日，預(yù)防培訓(xùn)共完成1256人次，覆蓋400余家企業(yè)，通過案例教學(xué)、模擬演練等方式，幫助企業(yè)精準(zhǔn)掌握工傷預(yù)防要點。此次培訓(xùn)活動不僅積極“下沉”，讓培訓(xùn)內(nèi)容與實際場景無縫銜接，更注重“沉浸式”體驗，組織參與者前往安全教育基地、模擬體驗場館等，通過案例教學(xué)解析行業(yè)典型工傷事故、模擬演練還原作業(yè)風(fēng)險場景，幫助企業(yè)精準(zhǔn)掌握工傷預(yù)防關(guān)鍵要點。大家紛紛表示，培訓(xùn)內(nèi)容精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，為企業(yè)安全生產(chǎn)和風(fēng)險防控提供了有力指導(dǎo)。
下一步，武進區(qū)將持續(xù)推動社保政策“向下沉”、服務(wù)“向前移”，以更精準(zhǔn)的服務(wù)對接企業(yè)發(fā)展需求，以更暖心的舉措回應(yīng)群眾關(guān)切。不斷創(chuàng)新政策宣傳方式，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，切實為武進區(qū)產(chǎn)業(yè)升級、民生改善注入社保力量，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展貢獻堅實保障。
