為進(jìn)一步提高公安交警車管工作的透明度和群眾對車管工作的滿意度，7月10日上午，亳州市公安局交警支隊(duì)車管所開展“辦一次事”親身體驗(yàn)辦事流程“政府開放日”活動，20余名服務(wù)對象代表參加此次活動。

服務(wù)對象代表參觀了服務(wù)大廳、機(jī)動車號牌現(xiàn)場制作、24小時智慧車管所、禁毒宣傳教育基地、道路交通安全教育基地、科目三視頻監(jiān)控、車管業(yè)務(wù)綜合監(jiān)管中心等區(qū)域；部分辦事群眾現(xiàn)場體驗(yàn)了“辦一次事”，親身體驗(yàn)辦事流程活動，參觀人員現(xiàn)場了解相關(guān)業(yè)務(wù)辦理程序，全面直觀地感受了車駕管業(yè)務(wù)辦理流程以及公安交管“放管服”便民利企舉措。

近年來，市車管所認(rèn)真落實(shí)公安交管“放管服”各項(xiàng)工作舉措和便民利企、優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)措施，全面深化公安交管“放管服”改革，不斷推出便民利民措施，實(shí)現(xiàn)“馬上辦、一次辦、網(wǎng)上辦、就近辦”的工作目標(biāo)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓群眾多渠道、多方式、多點(diǎn)位就近辦理公安車駕管業(yè)務(wù)，車管所充分利用互聯(lián)網(wǎng)+，建立綜合應(yīng)用平臺，整合業(yè)務(wù)辦理、預(yù)約叫號和智慧監(jiān)管等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)預(yù)約叫號、人臉核驗(yàn)、滿意度評價(jià)、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、高頻人員預(yù)警、黑名單報(bào)警等多種功能，進(jìn)一步規(guī)范大廳秩序、提高窗口人員辦事效率，杜絕了防止插隊(duì)加塞行為，提高了發(fā)現(xiàn)打擊“非法中介”的能力。同時，為不斷提升群眾辦事體驗(yàn)感，車管所全面升級服務(wù)態(tài)度，以“說話慢一點(diǎn)，語氣輕一點(diǎn)；微笑多一點(diǎn)，禮儀齊一點(diǎn)；動作快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)；解釋細(xì)一點(diǎn)，告知全一點(diǎn)；熱情足一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)”的服務(wù)十要點(diǎn)為基礎(chǔ)，在大廳設(shè)置值班所領(lǐng)導(dǎo)和值班民警崗，在車管所各崗位、各車駕管服務(wù)站和機(jī)動車檢測站公布所領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管崗位手機(jī)號碼，開展業(yè)務(wù)短信和電話回訪，時刻傾聽辦事群眾呼聲，接受群眾意見、建議，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全力打造新時代“楓橋式車管所”。

參加活動的代表們分別對市車管所的精神面貌、工作效率、服務(wù)態(tài)度和便民舉措等方面給予了高度評價(jià)。此次車管所“開放日”活動，使廣大群眾“零距離”感受到了車駕管服務(wù)工作，充分聽取了群眾的意見建議，及時回應(yīng)了群眾關(guān)心關(guān)切的問題。

下一步，市車管所將繼續(xù)優(yōu)化便民利企舉措，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度，真正讓辦事群眾感受辦理車駕管業(yè)務(wù)的規(guī)范、舒心、快捷和便利。