近日，2023年度長三角智慧城市（城市大腦）優(yōu)秀案例名單正式公布，蕪湖市灣沚區(qū)城市運(yùn)行管理平臺、蕪湖市灣沚區(qū)群眾訴求分析預(yù)警平臺因表現(xiàn)突出，成功入選該名單。

蕪湖市灣沚區(qū)城市運(yùn)行管理平臺是灣沚區(qū)圍繞“一網(wǎng)統(tǒng)管”工作推動城市治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建的全方位、立體化、智慧化監(jiān)測運(yùn)行新體系，讓城市治理在海量數(shù)據(jù)和大規(guī)模知識中越來越智慧，全面提升城市治理能力，更好更優(yōu)服務(wù)市民。該平臺以打造高效協(xié)同數(shù)字政府為目標(biāo)，以破解城市治理難題為導(dǎo)向，構(gòu)建城市態(tài)勢感知、分析決策、事件管理、智能指揮等綜合性管理中樞，實(shí)現(xiàn)“一屏觀灣沚、一網(wǎng)管全城、一腦統(tǒng)全局”，提高城市運(yùn)行效率，改善城市治理與公共服務(wù)水平，構(gòu)建發(fā)展更科學(xué)、管理更高效、生活更美好的新型智慧城市。該平臺還聚焦企業(yè)和市民服務(wù)，推出了津梧桐、灣沚就業(yè)、灣沚零工、智慧停車、視頻路況、一張圖等多個惠民利企應(yīng)用，受理各渠道來源城市事件15000余件，歸集各類數(shù)據(jù)2200余萬條。

蕪湖市灣沚區(qū)群眾訴求分析預(yù)警平臺則聚焦群眾訴求，辦好民生實(shí)事，將人民網(wǎng)留言、12345熱線、區(qū)長信箱、區(qū)長熱線、信訪投訴和拍一拍等渠道的群眾訴求全面匯集，做到全時感應(yīng)、全量匯集、全程閉環(huán)。目前，已有69家單位入駐平臺，共受理各類群眾訴求15120件。通過建立群眾訴求地名地址庫和事件描述庫，以數(shù)據(jù)（庫）推動治理能力提升。目前地名地址庫涵蓋1500余個小區(qū)和自然村、600余家企業(yè)和商業(yè)體，事件描述庫包含182個大類和5000余個小類。運(yùn)行以來，按照地名地址庫和事件描述庫對群眾訴求內(nèi)容進(jìn)行分析，根據(jù)訴求頻次建立預(yù)警響應(yīng)機(jī)制，目前已累計(jì)推送高頻重復(fù)訴求預(yù)警提醒522次。

蕪湖日報記者 田龍 程中玉