近年來(lái)，如皋市城北街道便民服務(wù)中心圍繞“如意辦·開(kāi)心辦”政務(wù)品牌打造，以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)轉(zhuǎn)高效化、管理精細(xì)化為抓手，營(yíng)造規(guī)范、便民、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。依托省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、市縣一體化平臺(tái)等，努力讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，年辦件量8萬(wàn)余件，逐步實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出區(qū)”的工作目標(biāo)。

提前到崗，暖心服務(wù)贏贊譽(yù)。“我上班窗口也上班，我下班窗口也下班。”這成為很多上班族到便民服務(wù)大廳辦事的困擾，所以經(jīng)常有在窗口上班時(shí)間前或者卡著下班時(shí)間來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾。而城北街道便民服務(wù)中心的工作人員何明燕從未抱怨過(guò)。為了更好地為群眾服務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)群眾往返奔波便民服務(wù)大廳耗時(shí)費(fèi)力等諸多不便，她每天提前半小時(shí)到崗，熱情接待辦事人員，且多次犧牲休息時(shí)間，加班加點(diǎn)為群眾辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)業(yè)務(wù)，杜絕辦事群眾多頭跑、來(lái)回跑、多次跑等現(xiàn)象，切實(shí)提高窗口服務(wù)效能，提升服務(wù)水平。

上門代辦，溫情服務(wù)暖人心。一位年事已高的經(jīng)營(yíng)者，由于行動(dòng)不便，無(wú)法親自前往便民服務(wù)大廳辦理其名下的營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更相關(guān)手續(xù)，其所在村村干部向城北街道便民服務(wù)中心反映了該情況，專職幫辦代辦人員陳凱茜主動(dòng)上門為老人提供幫辦代辦服務(wù)。她耐心為老人講解辦理流程和所需材料，并幫助老人準(zhǔn)備好了相關(guān)資料，在窗口后臺(tái)審批人員的同步操作配合下，順利為該老人做好實(shí)名認(rèn)證，辦理好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更相關(guān)手續(xù)，老人對(duì)城北街道便民服務(wù)中心幫辦代辦的貼心服務(wù)贊不絕口。

全城通辦，高效服務(wù)促發(fā)展。家住城北街道的曹女士選中了如城街道中山路上的一家店鋪，想要經(jīng)營(yíng)一家小型餐飲店。她就近來(lái)到城北街道便民服務(wù)中心，想要咨詢營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記相關(guān)事宜。一進(jìn)大廳，曹女士便看到大廳正中公示的“皋城通辦”事項(xiàng)清單，其中包括“個(gè)體工商戶設(shè)立登記”事項(xiàng)。隨后，曹女士在引導(dǎo)員的指引下來(lái)到市場(chǎng)準(zhǔn)入窗口，40分鐘左右，就辦理完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照及小餐飲公示卡業(yè)務(wù)。拿到執(zhí)照的曹女士感慨：“在家門口就將營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦好了，真的方便又快捷，大大節(jié)約了時(shí)間，降低了辦證成本?！背潜苯值朗袌?chǎng)準(zhǔn)入窗口已通過(guò)“皋城通辦”幫助異地市場(chǎng)主體完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)登記48家、變更15家、注銷42家，餐飲許可證20家，成功縮短群眾辦事的時(shí)間距離和空間距離，解決企業(yè)群眾“多地跑”“折返跑”難題。

下一步，城北街道便民服務(wù)中心將持續(xù)聚焦企業(yè)和群眾的辦事需求，主動(dòng)改革創(chuàng)新，不斷提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)，規(guī)范窗口服務(wù)流程，提升政務(wù)服務(wù)效能，滿足不同群體的服務(wù)需求，讓政務(wù)服務(wù)更貼心，助力營(yíng)商環(huán)境再提升。