市政府辦公廳、市總工會、團市委、市婦聯(lián)近日聯(lián)合發(fā)布了《關于2024年度“一網通辦”立功競賽活動評選結果的通報》，徐匯區(qū)社區(qū)事務受理服務中心2家集體、3位個人，徐匯區(qū)婚姻收養(yǎng)登記中心1位個人榮獲此次市級榮譽。

　　2024年度“一網通辦”立功競賽活動獲獎名單

　　集體一等獎

　　徐家匯街道社區(qū)事務受理服務中心

　　集體二等獎

　　漕河涇街道社區(qū)事務受理服務中心

　　個人二等獎

　　李瑛俊田林街道社區(qū)事務受理服務中心綜合窗口工作人員

　　朱莉莉楓林街道社區(qū)事務受理服務中心綜合窗口工作人員

　　張思源康健街道社區(qū)事務受理服務中心綜合窗口工作人員

　　個人三等獎

　　陶蕾徐匯區(qū)婚姻收養(yǎng)登記中心婚姻登記員

　　為民創(chuàng)新，智慧政務打造服務新模式

　　徐家匯街道社區(qū)事務受理服務中心以智慧政務創(chuàng)新構建全場景服務體系，通過“服務標簽”系統(tǒng)實現(xiàn)材料精簡化辦理，運用“匯通辦”智能模型提供精準政策解答。創(chuàng)新打造“小灰包”移動服務窗口，將業(yè)務辦理延伸至居民家中，同步構建“線上云聘+線下專場”就業(yè)服務體系，為轄區(qū)企業(yè)與求職者搭建多元服務橋梁。

　　服務延伸，“1+1+13”網絡建設添便利

　　漕河涇街道社區(qū)事務受理服務中心通過構建“1+1+13”便民服務網絡，開設1個延伸受理點，成立1支上門騎行隊，建成13個“遠程虛擬窗口”點位，形成覆蓋全域的“15分鐘便民服務圈”。中心通過管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新內外兩手抓兩手硬，讓居民切實感受到“一網通辦”數(shù)字化的便利，為社區(qū)居民提供“有溫度”的窗口服務。

　　勤學善思，業(yè)務能力持續(xù)提升

　　李瑛俊于2018年加入田林街道社區(qū)事務受理服務中心，憑借著勤于學習的上進心、踏實肯干的敬業(yè)心、為民服務的赤誠心，幾年間從“業(yè)務小白”成長為“行家里手”，成為中心獨當一面的業(yè)務骨干，并被市民政局聘為第一批上海市社區(qū)事務受理市級培訓師，在任期內出色地完成各項工作任務。

　　用心用情，著力優(yōu)化窗口服務效能

　　朱莉莉作為楓林街道社區(qū)事務受理服務中心窗口的工作人員，對待工作嚴謹認真，接待居民耐心細致。她具備良好的溝通能力，能以精練的語言和有效的溝通方法精準獲取居民訴求，高效辦理業(yè)務，為居民提供便捷的服務，連續(xù)數(shù)年獲得街道“優(yōu)秀社工”榮譽，并擔任窗口新員工帶教任務。

　　細致入微，居民信賴的“貼心人”

　　張思源作為康健街道社區(qū)事務受理服務中心青年業(yè)務骨干，以實際行動踐行“人民至上”理念，始終秉持著“兒女之心、兒女之情”的原則對待每一位居民。她服務熱情、工作細致，受到辦事居民的一致好評，多次榮獲中心“服務明星”稱號。在兢兢業(yè)業(yè)做好窗口事務受理之外，她還精通醫(yī)保、社保等后臺審核業(yè)務，是社區(qū)事務經辦的多面手、居民信賴的貼心人，更是大家學習的好榜樣。

　　創(chuàng)新服務，婚姻登記工作展現(xiàn)新作為

　　陶蕾作為徐匯區(qū)婚姻收養(yǎng)登記中心窗口工作人員，合計辦理婚姻登記業(yè)務三千余件，在婚姻登記工作中做到微笑服務、跨前服務，化被動為主動，積極為當事人排憂解難，給當事人帶來婚姻登記中實實在在的幸福感、儀式感。她積極參與單位信息化、文明創(chuàng)建、品牌建設等多方面工作，在公益活動、頒證活動中向辦事人弘揚中華優(yōu)秀的婚姻家庭文化與傳統(tǒng)美德，弘揚文明風尚。

　　據悉，徐匯區(qū)民政局將以標準化建設為抓手，繼續(xù)加強對各街鎮(zhèn)社區(qū)事務受理服務中心工作的指導，不斷深化改革，推動政務服務“一網通辦”提質增效，持續(xù)提升辦事群眾的獲得感，用暖心的服務給群眾帶來實實在在的幸福感，書寫徐匯區(qū)社會事務高質量發(fā)展的新篇章。

　　（來源：上海徐匯官方微信 記者：沈藝飛）