近年來，洪澤區(qū)在優(yōu)化營商環(huán)境和推進政務(wù)服務(wù)便利化改革中持續(xù)創(chuàng)新，積極探索智能化政務(wù)服務(wù)審批，全力打造全流程、全聯(lián)動、全天候“智慧審批”服務(wù)模式，滿足企業(yè)和群眾多場景辦事的業(yè)務(wù)需求，成功獲批“強化線上線下各端服務(wù)整合互通”省級試點。

標(biāo)準(zhǔn)升級，建立服務(wù)新體系。加快政務(wù)大廳與網(wǎng)上平臺的集成融合，統(tǒng)一規(guī)范審批流程和辦事指南，每月按集成區(qū)對窗口人員進行窗口服務(wù)能力和網(wǎng)上服務(wù)能力雙項打分，力求為線上服務(wù)提供體系化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的支撐，確保審批服務(wù)事項實行線上線下同一標(biāo)準(zhǔn)、同一流程、同質(zhì)服務(wù)。同時輻射全區(qū)各服務(wù)渠道，以區(qū)政務(wù)中心為核心，延伸至鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心，村（居）便民服務(wù)站，實現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)線上線下“考核同標(biāo)準(zhǔn)、評價同標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)同標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督同標(biāo)準(zhǔn)”。

應(yīng)用升級，拓展服務(wù)新方式。依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺升級打造洪澤區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)PC端旗艦店和“蘇服辦”移動端旗艦店，旗艦店遵照省最新標(biāo)準(zhǔn)進行建設(shè)，整體頁面風(fēng)格融合洪澤區(qū)當(dāng)?shù)厝宋奶厣?，整體功能整合了各類惠企便民應(yīng)用，對各類功能進行了專區(qū)細分，確?！敖y(tǒng)一管理、同源發(fā)布、同步辦理”的一體化服務(wù)。特別是在“蘇服辦”上開通了全市首家鎮(zhèn)街一級事項的辦事指南查看和在線申報功能及窗口查詢、大廳VR、請銷假等洪澤特色功能。

智能升級，開啟服務(wù)新理念。一方面用戶可以在政務(wù)大廳通過“蘇服碼”開展取叫號、身份認(rèn)證、調(diào)取電子證照、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蘇服辦”APP等線上平臺使用“蘇服碼”辦理事項時實現(xiàn)材料免提交。另一方面依托超級管理員系統(tǒng)，以“電子+人工”的方式實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)互認(rèn)互通，目前已實現(xiàn)430類電子證照（材料）免提交，線上線下均可申請辦理，審批業(yè)務(wù)從“閱卷式”審核辦理，向“零人工”服務(wù)理念轉(zhuǎn)型升級。