近年來，靈璧縣以“高效辦成一件事”為工作主線，持續(xù)擦亮“暖心醫(yī)保 惠民先鋒”品牌，通過“三辦”撬動滿意度“大提升”。

從“進城跑”變?yōu)椤吧磉呣k”。該縣做實靈璧醫(yī)?！办`”距離品牌，用活用好“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，打造親民基層醫(yī)保服務(wù)體系。將城鄉(xiāng)居民參保登記、異地就醫(yī)備案、參保信息查詢等多項高頻經(jīng)辦服務(wù)事項下沉到基層辦理，構(gòu)建起縣鎮(zhèn)村醫(yī)保公共服務(wù)“同心圓陣地”。依托“醫(yī)保干部走一線”活動載體，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)提供高效、便捷的服務(wù)，真正實現(xiàn)群眾在“家門口”就能辦成辦好醫(yī)保業(yè)務(wù)。

從“窗口辦”變?yōu)椤罢粕限k”。該縣推動“安徽e?！毙〕绦虮忝穹?wù)全場景互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，讓醫(yī)保服務(wù)有深度。以2025年度城鄉(xiāng)居民參保繳費高頻業(yè)務(wù)事項辦理為契機，將參保繳費、異地就醫(yī)、門診慢特病、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移、個人打印服務(wù)等高頻事項模塊生成二維碼，方便群眾“掌上辦”“指尖辦”“一鍵找”，讓醫(yī)保服務(wù)更精準(zhǔn)更貼心，讓參保人業(yè)務(wù)辦理和待遇享受更便捷。

從“你來問”變?yōu)椤吧祥T辦”。該縣以“醫(yī)保大講堂進鎮(zhèn)村”為依托，培養(yǎng)“醫(yī)保明白人”隊伍，緊盯上一年度難點問題，對癥下藥宣傳醫(yī)保待遇政策。推行“網(wǎng)格+便民+醫(yī)?！狈?wù)模式，鎮(zhèn)村干部開展“敲門行動”“待遇找人”暖心服務(wù)，深化門診慢特病“免申即享”業(yè)務(wù)辦理，建立醫(yī)保、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、民政、衛(wèi)健等部門信息數(shù)據(jù)比對工作聯(lián)動機制，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解風(fēng)險，將自付費用超1.5萬元以上的監(jiān)測對象信息和自付費用超過2萬元的脫貧人員信息按月推送，精準(zhǔn)落實住院、門診等各類保障待遇，堅決守牢不發(fā)生規(guī)模性返貧的底線。