春節(jié)期間，全市系統(tǒng)共接到投訴舉報176件，較去年春節(jié)同比增長117.28%，較去年國慶長假下降57.28%。其中投訴121件，同比增長152%，較去年國慶下降62.07%；舉報55件，同比增長77.42%，較去年國慶下降40.86%。投訴按時初查率、舉報按時核查率均達(dá)100%，市場秩序總體穩(wěn)定。

今年春節(jié)，全市普陀山以外地區(qū)基本未發(fā)生涉旅類投訴舉報，生活類消費投訴遠(yuǎn)少于去年國慶期間，尤其是外賣類消費投訴明顯減少。投訴舉報中，線上（網(wǎng)購）投訴舉報91件、線下（實體銷售）投訴舉報共85件，主要涉及食品質(zhì)量、經(jīng)營者拒不履行合同約定、售后服務(wù)及價格違法等問題。