五河縣人民政府網(wǎng)堅(jiān)持以公眾需求為出發(fā)點(diǎn)，把“智能AI+政務(wù)服務(wù)”理念融入到網(wǎng)站智能問答系統(tǒng)中，升級為“五來辦”智能問答機(jī)器人，提升了網(wǎng)站為民便民的政民互動服務(wù)水平。上線一個月以來，共計(jì)服務(wù)665人次；解答2413條問題。

更便捷。問答系統(tǒng)入口在電腦端及移動端均在醒目地方設(shè)置，且標(biāo)識具有“五來辦”特色名稱和圖示，同時將公眾關(guān)心的熱點(diǎn)新聞和民生咨詢等高頻問答內(nèi)容，經(jīng)過歸類后放在右側(cè)集中顯示，一觸即達(dá)。

更智能。利用大模型、自然語言分析、智能數(shù)據(jù)加工等綜合技術(shù)，在語義層面精準(zhǔn)理解公眾口語化問題中的含義，并在海量知識庫內(nèi)智能匹配，跨文檔合并答案，優(yōu)選最佳答案，一問即知。

更精準(zhǔn)。對回答內(nèi)容根據(jù)主題進(jìn)行智能加工和歸類，分欄目場景化的為公眾提供有廣度的答復(fù)內(nèi)容，同時集成政務(wù)服務(wù)網(wǎng)中的辦事內(nèi)容，用戶可通過點(diǎn)擊鏈接轉(zhuǎn)到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的指定辦事界面進(jìn)行辦理，為用戶提供了精準(zhǔn)的服務(wù)導(dǎo)辦功能，實(shí)現(xiàn)公眾的一站式解決問題，即“問答即服務(wù)”。