近年來，常州市聚焦未成年人法律需求，通過“三字工作法”優(yōu)化未成年人法律援助服務(wù)模式，積極推動理念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、工作創(chuàng)新，努力構(gòu)筑未成年人健康成長的法治屏障。

一是“實”字為先，提升服務(wù)質(zhì)效。通過在服務(wù)窗口設(shè)置未成年人法律服務(wù)綠色通道，成立青少年維權(quán)崗工作小組，建立首問負責(zé)制、案件回訪、疑難案件討論等工作制度，對未成年人申請法律援助實行優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派，對留守、困境、殘疾兒童提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，助力未成年人法律援助按下“加速鍵”。今年5月，該市法律援助中心關(guān)工站被評為“全省政法系統(tǒng)關(guān)心下一代工作先進集體”。近三年來，開展“法治進校園 安全伴我行”“法援惠民生關(guān)愛青少年”等主題普法宣傳活動和普法講座20余次，發(fā)放資料2500余冊，以“1+N”新格局推動未成年法治宣傳教育工作新進展。

二是“細”字貫穿，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。完善未成年人法律援助案件受理指派、辦理程序、質(zhì)量跟蹤三項制度，從接待、受理、審查、指派到案件的辦理、監(jiān)督、歸檔等每個環(huán)節(jié)都進行了制度細化，對每件案件案前、案中、案后全程跟蹤，加大案件質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。以法律援助志愿者團隊為基礎(chǔ)，以宣傳教育和法律維權(quán)為抓手，對侵犯未成年人合法權(quán)益的案件，第一時間受理，并安排熟悉青少年心理情況的律師辦理未成年人案件，案件辦理過程中突出未成年人的心理輔導(dǎo)。民事案件中優(yōu)先采取和解、調(diào)解的方式結(jié)案，切實把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，減少家庭矛盾升級影響到未成年人的健康成長；未成年人刑事法律援助案件偵查、審查起訴、審判階段由同一位律師承辦，即“一援到底”。

三是“新”字為要，優(yōu)化服務(wù)措施。深入打造“法潤青果”品牌建設(shè)，通過創(chuàng)新制作未成年人案例法治小漫畫和“法潤青果”法治動漫小視頻，以群眾喜聞樂見的方式，宣傳普及未成年人保護法律法規(guī)，預(yù)防未成年人違法犯罪，提高未成年人法治意識。截至目前，已制作了《法律的光芒》《恩怨抖音起》《以愛之名溫暖困境兒童》《撐起守護傘 護航助成長》等普法漫畫，并通過微信公眾號平臺和普法活動進行播放宣傳，進一步維護未成年人合法權(quán)益。同時，在婦聯(lián)、團委、學(xué)校、街道社區(qū)等場所建立法律援助工作站，前置法律援助服務(wù)未成年人觸角，不斷拓寬法律援助申請渠道，及時掌握信息線索，確保更加高效、快捷地服務(wù)未成年人群體。與常州大學(xué)合作，聯(lián)合開展未成年人法律援助科研活動，為未成年人法律援助提供堅實的理論基礎(chǔ)，為大學(xué)生援助志愿者提供更扎實的實踐指導(dǎo)。