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臺州

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“漏水”引鄰里糾紛 調(diào)解員巧解“心結(jié)”

臺傳媒記者顏敏丹

臺傳媒通訊員王榮輝 王 海

“老張,你家衛(wèi)生間是不是漏水?都漏到我樓下了。”聽到這話,臨海的張某愣住了,這是2024年夏季的某天,樓下鄰居上門反饋了這事。隨后,住在202室的張某便聯(lián)系施工人員對衛(wèi)生間進行了補漏,共花費了1800元。

原以為沒啥事,結(jié)果卻被樓下住戶告知其墻壁仍有滲水。于是,張某鑿開衛(wèi)生間墻壁內(nèi)的瓷磚檢查,發(fā)現(xiàn)隔壁201室王某家衛(wèi)生間的排污管才是“罪魁禍?zhǔn)住薄?/p>

在張某看來,鑿墻、修復(fù)墻壁花400元,總不能都自掏腰包,他告知王某管道漏水一事,并就2200元費用問題進行協(xié)商,但王某說:“你自己在那折騰,還要我付費?我家維修管道的錢,你是不是也應(yīng)該承擔(dān)?”

就這樣,兩家人關(guān)系一下子跌入冰點。

因這件事產(chǎn)生矛盾,街道以及社區(qū)的工作人員、派出所民警輪番上陣調(diào)解,雙方均沒有達成一致意見。

一年過去了,張某帶著一紙訴狀來到了臨海市人民法院永豐人民法庭立案窗口,要求王某一家賠償因漏水事件給其帶來的損失2200元。立案人員撥打王某電話,也被他以不同意賠償為由匆匆掛斷。

法官認為,此類鄰里糾紛案件標(biāo)的雖小,積怨卻深,易解法律“癥結(jié)”,卻難解兩方“心結(jié)”。說服張某接受訴前調(diào)解后,法官隨即聯(lián)系了有著豐富調(diào)解經(jīng)驗的鹿城社區(qū)黨委書記、共享法庭庭務(wù)主任方華芬。盡管糾紛不是發(fā)生在鹿城社區(qū),方華芬義不容辭,還表示社區(qū)調(diào)解員里正好有擅長這方面的“能工巧匠”。

三人一拍即合,一場上門勘察、現(xiàn)場調(diào)解便定下了行程。

7月22日上午,調(diào)解人員叩開了張某和王某的家門。調(diào)解員老楊通過仔細的現(xiàn)場勘察,結(jié)合雙方的陳述,認為王某家中衛(wèi)生間排污管漏水是此次漏水糾紛的源頭。王某也在調(diào)解員一段段專業(yè)解說和耐心勸說中慢慢紅了臉、低了頭,承認了自家問題。

調(diào)解組見此情狀,立即發(fā)起調(diào)解“攻勢”,法官從相鄰權(quán)法理及規(guī)定出發(fā),講清漏水事件對其他鄰居造成的損害;老楊憑借多年的維修、調(diào)解經(jīng)驗,引導(dǎo)雙方當(dāng)事人意識到訴訟所需耗費的時間和精力,讓當(dāng)事人逐漸對賠償金額主動做出讓步;方華芬通過拉家常、問冷暖的方式,幫助雙方當(dāng)事人感悟同鄉(xiāng)之誼和“遠親不如近鄰”的道理。

在法理情理的交互勸導(dǎo)下,王某終于松了口,表示愿意賠償1200元。張某也隨即表示,這次修理自己家也受了益,算是提前解決了一些隱患,接受賠償方案。

在調(diào)解人員的見證下,雙方簽署調(diào)解協(xié)議,王某當(dāng)場支付了1200元,雙方均表示不會再起爭端。

近年來,臨海市人民法院依托矛盾糾紛多元調(diào)解機制,堅持推進前端化解、實質(zhì)化解,聯(lián)動街道社區(qū)、共享法庭等基層解紛力量,以將心比心的“真誠”開展調(diào)解工作,以情理交融的“家常話”消融鄰里隔閡,精心繪制“矛盾化于微瀾,法治潤澤心田”的基層善治圖景。

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