近日，記者從市政府新聞辦舉行的新聞發(fā)布會獲悉，近年來，我市高度重視城市公共交通發(fā)展，不斷加大投入，優(yōu)化線路布局，提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)開展公交服務(wù)品質(zhì)提升活動，鞏固“六進六提升”公交服務(wù)品牌成果，努力為市民提供更加便捷、高效、舒適的出行環(huán)境，2022年成功創(chuàng)建“綠色出行創(chuàng)建考核評價達標(biāo)城市”，2023年榮獲交通運輸部“國家公交都市建設(shè)示范城市”稱號，主城區(qū)公交服務(wù)在2023年“安徽省服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查”中名列全省交通運輸業(yè)第一……

加大建設(shè)投入，夯實公交設(shè)施硬實力?！肮欢际小眲?chuàng)建以來，投入8.38億元用于主城區(qū)公共交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。持續(xù)擴充公交運力，更新新增新能源公交車460輛，提高車輛安全性、舒適性和智能性，群眾乘車舒適感和滿意度持續(xù)提升。不斷擴建站亭設(shè)施，已建成候車亭616座，為候車乘客配備候車休息座椅。智慧信息有效賦能。積極推進智能公交系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)公交車實時定位、智能調(diào)度和電子站牌顯示等功能，新建改建公交電子站牌142座（覆蓋率達到20%），為乘客提供更加便捷精準(zhǔn)的智慧化公交信息服務(wù)。專用車道優(yōu)先通行。在宿城銀河一路、人民路和淮河路等7條城市道路劃設(shè)52.2公里公交專用車道，切實提高公交運行效率，保障乘客便捷出行。適老改造逐漸完備。新打造敬老愛老公交線路2條，目前主城區(qū)已開通敬老愛老公交線路7條，配備低地板公交車，為專線公交車配備適老化配套設(shè)施。實施公交站點適老化改造，通過增設(shè)無障礙上下斜坡、盲道，主城區(qū)公交站臺適老化率達到90%以上。

優(yōu)化線路通達，打造公交網(wǎng)絡(luò)新布局。通過新增線路、延伸線路、加密班次等措施，優(yōu)化調(diào)整城市公共交通線路，提高公共交通的覆蓋率和通達性，讓更多的市民能夠享受到便捷的公共交通服務(wù)。全力拓展重點園區(qū)偏遠(yuǎn)地區(qū)公交車通達度。開通（延長）通往宿州經(jīng)開區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)園和市第三人民醫(yī)院等偏遠(yuǎn)地區(qū)的公交線路，提升公交線路的覆蓋面。切實推動重點區(qū)域互聯(lián)互通。2023年以來，共對20條公交線路進行優(yōu)化，把各園區(qū)與市中心、火車站等重要區(qū)域連接起來，方便市民出行。重點加密人口密集小區(qū)班車頻次。對一些人口密集、老舊小區(qū)周邊的公交線路加密班次，縮短乘客的候車時間。目前，我市主城區(qū)公交線路總數(shù)達到36條，線路總長度達到705公里，主城區(qū)公共交通站點500米覆蓋率達到100%。

強化質(zhì)量管理，提升公交品牌軟服務(wù)。始終把提升服務(wù)質(zhì)量作為城市公共交通發(fā)展的核心任務(wù)。嚴(yán)控服務(wù)質(zhì)量。加強對公交企業(yè)的管理，規(guī)范運營行為，提高服務(wù)水平。建立健全科學(xué)合理的服務(wù)質(zhì)量考核制度，從乘客滿意度、準(zhǔn)點率、投訴處理情況、車內(nèi)設(shè)施完好率等多維度，對運營企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行定期考核問效。加強技能培訓(xùn)。督促公交企業(yè)加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)教育，提升職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)。公交企業(yè)定期組織職業(yè)技能素養(yǎng)培訓(xùn)，涵蓋安全駕駛、文明服務(wù)、應(yīng)急處置等多方面內(nèi)容，切實提升服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。今年以來，宿州公交已組織服務(wù)提升培訓(xùn)20次，培訓(xùn)從業(yè)人員700余人次。通過多種形式的培訓(xùn)，使公交駕駛員在安全駕駛方面更加謹(jǐn)慎，降低事故風(fēng)險；在文明服務(wù)方面更加周到，提升乘客的乘車體驗；在應(yīng)急處置方面更加從容，保障乘客生命財產(chǎn)安全。強化服務(wù)意識。通過不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面推行“雙星”工程（星級管理、星級服務(wù)）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提檔升級通過強化培訓(xùn)、分級考核，確?！半p星”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量雙提升。同時，組織開展“最美司機”“三十佳駕駛員”評選活動，對表現(xiàn)優(yōu)秀的車輛和駕駛員進行表彰獎勵，不斷提升服務(wù)意識和道德素養(yǎng)，促進公交品牌軟服務(wù)的提升。

推廣綠色出行，倡導(dǎo)低碳環(huán)保新時尚。積極推廣應(yīng)用新能源公交車，提高新能源公交車的比例。目前，我市新能源公交車的比例已經(jīng)達到96.3%，大大減少機動車尾氣排放。組織開展公交出行宣傳周活動。2024年9月16日，組織企業(yè)開展公交出行宣傳周啟動儀式，通過設(shè)置展板、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場解讀政策等方式，全力提升宣傳活動的影響力和覆蓋面。開展志愿者宣傳活動。開展“綠色出行、公交優(yōu)先”志愿者宣傳活動，志愿者走進校園、社區(qū)、站臺、園區(qū)，宣傳綠色出行重要意義，引導(dǎo)群眾選擇綠色出行方式。開展安全文明綠色出行活動。持續(xù)宣揚安全綠色出行風(fēng)尚，培養(yǎng)公眾文明交通習(xí)慣。在持續(xù)鞏固文明禮讓斑馬線創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，組織志愿者開展“互敬斑馬線，禮讓每一天”活動，形成車讓人、人讓車的良性互動氛圍，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。今年以來，共組織各類綠色出行宣傳活動6次，參與人數(shù)達到3000余人次，通過開展廣泛宣傳，進一步向市民普及綠色出行的理念和好處，增強市民的低碳環(huán)保和綠色出行意識。