為加快推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求，不斷提升窗口工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，去年12月28日，市政務(wù)服務(wù)管理局（市數(shù)據(jù)資源管理局）舉行市政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督員聘任會議，8人獲聘。

會上，《黃山市政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督員管理辦法》印發(fā)，其中明確：政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督員通過從市人大代表、市政協(xié)委員、民主黨派人士、新聞媒體記者及市效能辦等推薦中聘請，其他合適人員可被特邀聘請；監(jiān)督職責包括，監(jiān)督市本級政務(wù)服務(wù)中心（含單設(shè)大廳）窗口服務(wù)，對各窗口政務(wù)服務(wù)事項及其受理依據(jù)、受理條件、申請材料、辦結(jié)時限、收費標準、辦理結(jié)果等要素實施監(jiān)督，對政務(wù)服務(wù)升級版場景落實情況、是否按“一件事一次辦”要求完成事項集成辦理等實施監(jiān)督，監(jiān)督工作紀律、規(guī)范服務(wù)、清正廉潔等，收集辦事群眾反映關(guān)于加強政務(wù)服務(wù)效能建設(shè)的要求、意見和建議；監(jiān)督方式包括，參加政務(wù)服務(wù)調(diào)查研究、考核、評議等活動，按要求開展明查暗訪，接受公民、法人和其他組織對市政務(wù)服務(wù)中心（含單設(shè)大廳）及其工作人員有關(guān)政風情況的反映。

該局負責人胡建宏認為，打造一流營商環(huán)境，讓人民群眾有感，提升政務(wù)服務(wù)能級至關(guān)重要。黃山市政務(wù)服務(wù)工作雖獲佳績，但應(yīng)百尺竿頭更進一步，這就需建立一支效能監(jiān)督員隊伍，促進提質(zhì)增效。市效能辦工作人員建言，政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督員要堅持問題和結(jié)果導向，敢于監(jiān)督，善于監(jiān)督。與會監(jiān)督員座談交流。