機器人銀行大堂經(jīng)理正在訓練。資料圖片

??記者 張楊

??如果以后在上海的銀行網(wǎng)點看到人形機器人，請你不要驚訝。昨天，國內(nèi)首個智能人形機器人銀行大堂經(jīng)理場景訓練基地在建設銀行上海浦東分行正式啟用。

??基地由建設銀行聯(lián)合上海傅利葉智能科技有限公司、潤澤致遠科技有限公司共同建立，三方在上海市經(jīng)信委的支持和指導下，結合上海公布《上海市促進智能機器人產(chǎn)業(yè)高質量創(chuàng)新發(fā)展行動方案（2023-2025）》，以金融應用場景服務科技，快速提升智能人形機器人能力，推動產(chǎn)業(yè)科技和應用發(fā)展。

??這也是人形機器人領域首個商業(yè)銀行場景應用訓練基地。記者在現(xiàn)場看到，基地采用開放式的創(chuàng)新訓練模式，機器人被放置于銀行大堂之中，已經(jīng)可以就一些銀行業(yè)務與人進行簡單對話溝通，可以幫助取號。

??此次參訓的機器人擁有高度仿生的軀干構型和擬人化的運動控制，結合視覺、聽覺、語音等人工智能技術，各方可以通過具身智能的推理和規(guī)劃等對其進行訓練。目前，基地已對智能人形機器人開展銀行大堂業(yè)務咨詢、業(yè)務分流、智慧柜員機個性化操作指南、反欺詐宣傳等面向客戶的場景訓練。

??今年初，工信部等七部門聯(lián)合發(fā)布了《關于推動未來產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的實施意見》，著力突破關鍵技術、培育重點產(chǎn)品、拓展場景應用。人形機器人作為創(chuàng)新標志性產(chǎn)品之一，上海正在研究制定相關政策，以“應用牽引、場景驅動”為導向，支持人形機器人本體、具身智能大模型、靈巧手等關鍵技術攻關；深化服務領域的人形機器人應用，實現(xiàn)規(guī)模性應用示范。

??“別看這些機器人現(xiàn)在走起來有點蹣跚，相信經(jīng)過不斷訓練，未來它們會給金融業(yè)帶來更多可能?！敝袊ㄔO銀行上海市分行副行長周捷說。