蘇州市政務(wù)服務(wù)中心城管窗口以打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一米”為目標(biāo)，營造出安心、省心、舒心的高品質(zhì)城市管理服務(wù)環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年城管窗口共受理行政許可辦件372件，其中“城市道路照明設(shè)施遷移、拆除”事項(xiàng)95件，“城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)”277件，所有辦件提前辦結(jié)率100%，雙公示率100%，全年零投訴零舉報(bào)。

近年來，蘇州市城管部門堅(jiān)持以群眾滿意為第一目標(biāo)，深化行政審批制度改革，提升行政審批效率，不斷提升“一網(wǎng)通辦”能力，做好平臺辦理事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，完成功能應(yīng)用匯集，增強(qiáng)“一件事一次辦”協(xié)同能力，強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺應(yīng)用，加強(qiáng)監(jiān)管數(shù)據(jù)匯聚。目前，全市城管系統(tǒng)參與運(yùn)行“一件事一次辦”共計(jì)235件。

2024年，蘇州城管部門修訂《蘇州市城管領(lǐng)域涉企違法免罰輕罰清單4.0版本和不予實(shí)施行政強(qiáng)制措施清單》，通過在城管領(lǐng)域內(nèi)全面推行涉企“免罰輕罰”、證明事項(xiàng)告知承諾制等，建立健全“監(jiān)管、指導(dǎo)、服務(wù)”三位一體精細(xì)化管理模式，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營主體合法權(quán)益。

與此同時，蘇州市城管局與蘇州市場監(jiān)督管理局、團(tuán)市委等11個部門共同印發(fā)了《蘇州市個體工商戶分型分類精準(zhǔn)幫扶政策舉措》，配備“城管服務(wù)專員”精準(zhǔn)幫扶個體工商戶，為個體工商戶提供城市管理方面的政策指導(dǎo)，鼓勵適當(dāng)外擺，助力線下消費(fèi)升溫。