3月4日下午，市委書記杜延安在市信訪局公開接待群眾來訪，面對面傾聽群眾的訴求和心聲，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決群眾反映的困難和問題。

杜延安對這次公開接訪高度重視，認(rèn)真審定工作方案，提前向社會公示，不阻攔、不篩選，現(xiàn)場組成4個接待組，共接待來訪群眾68批、107人，其中杜延安接待24批、37人，確保有訪必接、有難必解。

“請坐下，慢慢說?！苯釉L過程中，杜延安對每位信訪人都起身相迎，安排送上熱茶，耐心傾聽群眾反映的每一個訴求，詳細(xì)詢問具體情況，現(xiàn)場與縣、區(qū)和市直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人研究解決方案，對當(dāng)即能夠解決的問題，當(dāng)即作出答復(fù)；對需要調(diào)查核實的問題，明確專人盡快辦理并及時反饋，確保群眾的訴求件件有回應(yīng)、事事有著落。

杜延安強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情用力做好信訪工作。要把群眾的急難愁盼放在心上，依法依規(guī)、窮盡辦法、傾盡全力解決好群眾的合理訴求，切實維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。要帶著感情、帶著責(zé)任開展信訪工作，把解決訴求、依法處理、思想疏導(dǎo)、生活幫扶結(jié)合起來，推動信訪問題“案結(jié)事了”、信訪群眾“事心雙解”。

杜延安強(qiáng)調(diào)，要發(fā)揚(yáng)新時代“楓橋經(jīng)驗”，切實走好群眾路線，努力把矛盾化解在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)。要發(fā)揮好信訪工作“晴雨表”作用，舉一反三辦好民生實事，讓人民群眾有更多獲得感。要進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，不斷創(chuàng)新思路和方法，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，拓寬群眾反映問題渠道，閉環(huán)管理推動問題解決，全力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

市領(lǐng)導(dǎo)劉中漢、戴力參加公開接訪。（記者 汝平）