“曹老師，您最近身體怎么樣？”“蠻好的，前兩天網(wǎng)格員小陳還來看過我呢?！薄拔疫@里看到您的呼叫器電量過低了，記得及時充電?！苯眨环輥碜员焙＝值涝轿魃鐓^(qū)黨委書記宣靈敏的問候，讓社區(qū)居民曹阿姨倍感溫暖。
年過70的曹阿姨是一位退休教師，因子女在外打拼，老伴去世后，她獨自一人居住?！吧狭四昙o，眼睛看不清了，社區(qū)免費給我配備‘一鍵呼叫’器，只要按一個按鈕，馬上就能聯(lián)系到社區(qū)干部、家庭醫(yī)生和家里人，現(xiàn)在不管出門還是在家，我都隨身攜帶，非常方便。”曹阿姨說。
在北海街道，這樣的幸?！盁o處不在”。依托數(shù)字賦能，對轄區(qū)老人“精準畫像”，個性化服務(wù)送到了困難老人心坎上；為“折翼天使”插上“數(shù)字翅膀”，殘疾人與社會連接，走出家門、擁抱陽光；探索“家校社聯(lián)動”管理模式，守護特殊兒童健康成長……近年來，北海街道全面推進“弱有眾扶”優(yōu)享工程建設(shè)，多維度打造幸福北海“助聯(lián)體”，“云端”織密民生兜底網(wǎng)，讓特殊困難群體在幸福路上，一個都不掉隊。
智慧助老，精準服務(wù)護航“夕陽紅”
戶籍老人1060人、高齡老年人118人、失能失智46人，二類對象占比1.6%，三類對象占比9.2%，四類對象占比0.2%……在越西社區(qū)數(shù)字駕駛艙頁面，社區(qū)老年人整體情況一目了然。
這是專業(yè)機構(gòu)對越西社區(qū)老年居民統(tǒng)一評估后，開發(fā)的“精準畫像”系統(tǒng)，根據(jù)年齡、健康狀況、家庭情況等指標，開展分級分類管理。針對高齡、殘疾、失能失智等特殊老年群體，分一至四類，提供個性化、精細化服務(wù)，涉及助殘、助潔、助浴等愛心卡六助服務(wù)，并給予差異化資金補貼。該套系統(tǒng)也在西湖社區(qū)、快閣苑社區(qū)等社區(qū)推廣使用。
今年80歲的李阿姨，患有智力殘疾，兩個兒子也有不同程度智力障礙，屬于低保困難家庭。作為一類重點對象的她，收到了社區(qū)送來的一系列“定制服務(wù)”：每周工作日，志愿者每天都會送去3份愛心午餐，網(wǎng)格員常態(tài)化上門走訪，過年過節(jié)送物資慰問，其住所還進行了免費無障礙改造。
不久前，越西社區(qū)為7位老人配置“一鍵呼叫”器，李阿姨也是其中一位?！斑@個呼叫器供他們?nèi)沂褂茫拖翊螂娫捯粯樱?鍵聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員，2鍵聯(lián)系家庭醫(yī)生，3鍵聯(lián)系我，4鍵聯(lián)系孩子舅媽，萬一出現(xiàn)緊急情況，能夠及時進行求助。”據(jù)宣靈敏介紹，被呼叫人通過手機軟件，可實時查看老人定位、設(shè)備電量等信息，隨時隨地了解老人生活狀態(tài)，實現(xiàn)迅速應(yīng)答、介入，消除安全風險。
“一鍵呼叫”系統(tǒng)，是北海街道專為空巢、獨居等特殊老年群體打造的，借助數(shù)字化手段，從“云端”構(gòu)筑起特殊老人的安全防護圈，如今已在下轄各社區(qū)全面推廣使用。
聚集智慧助老目標，今年，北海街道還干了件大事——推出“升級版”家庭病床。在原先遠程查房、一鍵呼叫等功能基礎(chǔ)上，該套智能化設(shè)備可實現(xiàn)病人生理監(jiān)測、預警信息等實時傳輸，家庭醫(yī)生、家屬同步接收。同時，接入上級醫(yī)院資源，醫(yī)生可在線開出每日運動健康處方，更有豐富康復訓練課程、健康科普內(nèi)容?！搬t(yī)養(yǎng)結(jié)合”新模式，讓更多老年患者足不出戶就能享受高效、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，?讓他們的居家養(yǎng)老生活更?舒適、安心。
數(shù)字助殘，點亮特殊群體生活之光
位于鏡湖人家11幢二樓全新的北海街道長城殘疾人之家，空間敞亮、開放，暖色系燈光將人包裹在濃濃的溫馨氛圍中。這個“新家”分上下兩層，建筑面積超1200平方米，設(shè)有多功能活動區(qū)、學習區(qū)、手工區(qū)、康復區(qū)、心理咨詢室、企業(yè)助殘展示區(qū)等空間。
與運行了近5年、面積僅600平方米的舊址相比，新家不僅面積翻倍、設(shè)施設(shè)備換新，更重要的是，將融入豐富數(shù)字化助殘服務(wù)，幫助殘疾朋友更好融入社會，實現(xiàn)自我價值。
據(jù)悉，新場地打造了超大直播間，為“家人們”提供展示自我、表達自我的舞臺?！澳壳?，我們?nèi)胀械臍埣踩顺?0人，都是智障或精障人士。一直以來，我們開設(shè)書法、唱歌等特色課程，引入手工項目，通過積極實踐，鍛煉他們的動手能力。”院長胡金娟表示，幾年前，她嘗試帶領(lǐng)這群“折翼天使”觸網(wǎng)，開設(shè)了名為“長城之花”的微信公眾號、抖音賬號，以文字、照片、短視頻等形式，全面展示“大寶寶”們的日常學習、生活狀態(tài)，還不定期開直播，在線與網(wǎng)友面對面。
“有時候，他們自己搶著做‘主播’，推銷自己做的手工褲架、紙雕刻畫，銷量很不錯，有愛心人士刷到直播，還專程送來物資?！焙鹁暾f，在網(wǎng)絡(luò)上，這群“大寶寶”們收獲了很多流量和關(guān)注，社會各界的溫暖關(guān)懷為他們點亮了希望，“直播，是他們與外界聯(lián)系的一種方式。舊場地空間受限，播的頻率較低，搬到新家后，將有更專業(yè)的場地和設(shè)施設(shè)備，直播活動可以更好開展?！?/p>
聚焦“數(shù)字助殘”理念，新家也將采用更智慧化的手段庇護這群“大寶寶”。記者了解到，新場地特別開發(fā)了“數(shù)字駕駛艙”，接下去，將為庇護人員配置具備定位、生理數(shù)據(jù)監(jiān)測、一鍵呼叫等功能的智能手環(huán)，切實保障他們健康安全。此外，將引入AI機器人等智能設(shè)備，助力康復訓練，加強科技體驗；開設(shè)移動支付、網(wǎng)上叫餐、在線叫車等數(shù)字技能培訓課程，幫助殘疾人更好融入數(shù)字社會。
今年，北海街道獲評區(qū)“精康融合行動”先行單位，結(jié)合關(guān)心關(guān)愛精神障礙人員工作，全新打造的殘疾人之家將成為重要陣地之一?！拔覀儗⒁匀珖鴺藯U為樣板，努力創(chuàng)建五星省級殘疾人之家，為殘疾人提供日間照料、技能培訓、康復訓練，并將因地制宜開展輔助性就業(yè)全力推進殘疾人‘全生命周期’管理服務(wù)改革，以溫暖務(wù)實舉措為殘疾群體撐起一片天?！北焙＝值老嚓P(guān)負責人說。
聯(lián)動助幼，打造困境兒童心靈港灣
家住山隱社區(qū)的曦曦是一位聽障兒童，因母親離家，長期同爸爸和奶奶生活在一起。爸爸忙于生計，奶奶患有智力殘疾，缺少關(guān)愛的她成了愛惹麻煩的“問題孩子”。然而，這半年來，曦曦有了徹底改變?！八趯W校表現(xiàn)很好，老師經(jīng)常在微信群里表揚她，家里人也夸她越來越懂事。”指著手機里的訊息，山隱社區(qū)黨委書記張英滿是成就感。
山隱社區(qū)轄區(qū)內(nèi)，有紹興市特殊教育中心學校、越城區(qū)育才學校、紹興市兒童福利院等學校及服務(wù)機構(gòu)。這一地理位置，使得社區(qū)內(nèi)居住著二三十位像曦曦這樣的特殊學生，因社區(qū)由村改居而來，轄區(qū)內(nèi)“一老一小”數(shù)量龐大，還有不少失獨家庭、留守兒童。
為給這群特殊兒童送去更多關(guān)愛，今年，山隱社區(qū)創(chuàng)新探索“家校社聯(lián)動”的管理模式，與紹興市特殊教育中心學校等建立交叉“網(wǎng)格”，對特殊孩子進行“多對一”幫扶。依托微信群形式，實現(xiàn)在校老師管，課后家長、社區(qū)志愿者、愛心媽媽管，家校社攜手，校內(nèi)校外全方位布局，共同陪伴孩子健康成長。目前，已有2名特殊學生采取此種管理模式，取得顯著效果。
堅持“聯(lián)動共助”，近年來，北海街道積極整合豐富社會資源，開辟了關(guān)愛呵護特殊兒童的新路徑。今年“六一”前夕，全市首個關(guān)愛特殊兒童品牌“牽手融建 幸福融享”正式發(fā)布。該品牌由北海街道未成年人保護工作站、山隱社區(qū)與市兒童福利指導中心共同創(chuàng)建，旨在提供關(guān)愛慰問、心理健康、特殊教育融合、家庭支持等服務(wù)，為特殊兒童成長“保駕護航”。
“我們聯(lián)合了紹興文理學院附屬醫(yī)院、紹興市第七醫(yī)院、市特殊教育中心學校等共建單位，通過接入專業(yè)資源，免費向低保低邊、殘疾等困難家庭孩子提供‘菜單式’服務(wù)?！睆堄⒄f，比如市兒童福利院擁有先進康復設(shè)備和專業(yè)康復力量，社區(qū)有好幾位孩子參加了院內(nèi)的免費康復項目，寒暑假還有特色課程向特殊兒童開放。
幼有所育、弱有所扶，北海街道未成年人保護工作站已與區(qū)婦幼保健計劃生育服務(wù)中心等眾多單位達成共建合作，搭建平臺、整合資源，無論是嬰幼兒、青少年，還是特殊孩子、普通學生，都能在這里感受到愛與溫暖。
建立動態(tài)化救助管理檔案，及時為困難群眾送去救助幫扶；多級聯(lián)動，將救助信息聚合共享，讓困難群眾少跑腿；聚合醫(yī)療健康、專業(yè)護理、心理咨詢、應(yīng)急救援等企事業(yè)單位，擴容北海救助服務(wù)矩陣，“磁吸”社會救助、社會福利、文化體育等各項服務(wù)……“從特殊老人到殘疾人、困境兒童，我們將扎實推動各項幫扶措施在全街道落地實施，進一步構(gòu)建精準、高效、智慧、溫暖的弱有眾扶新格局，為特殊困難群體叩開‘幸福之門’?！北焙＝值傈h工委委員、人武部長余紅根說。
