貼心守護(hù)暖人心—— 淮南東華集團(tuán)熱心服務(wù)業(yè)主

“你們物業(yè)真是為我們這棟樓解決了大難題，不僅消除了安全隱患，這刺鼻的氣味也消失了，真是太感謝你們了……”家住謝家集區(qū)新家園的張大媽高興地對(duì)小區(qū)物業(yè)辦負(fù)責(zé)人說道。

據(jù)了解，新家園C區(qū)一位業(yè)主，今年已80歲高齡，該老人長(zhǎng)年撿拾紙盒、飲料瓶、舊衣物、舊家具等廢舊物品堆積在家中和樓道前后。該小區(qū)物業(yè)人員多次上門進(jìn)行勸阻，告知其雜物堆積的危害，并及時(shí)將樓道前后堆積的廢舊物品、垃圾進(jìn)行清理。

但該老人仍然不斷撿拾雜物，家中大量廢舊物品一直堆積，不時(shí)散發(fā)出陣陣刺鼻氣味，且存在安全隱患。該樓其他業(yè)主苦不堪言，多次與該老人協(xié)商，均遭到拒絕，只好前往小區(qū)物業(yè)辦尋求幫助。

小區(qū)物業(yè)辦負(fù)責(zé)人與該老人子女取得了聯(lián)系，耐心告知廢舊物品堆積家中的危害，并表示可以幫助其將廢舊物品清運(yùn)完畢。在取得該老人子女的同意后，物業(yè)辦負(fù)責(zé)人又與山口社區(qū)取得聯(lián)系，將此情況詳細(xì)告知。

日前，該小區(qū)辦工作人員與山口社區(qū)工作人員組成一支20余人的清運(yùn)小組，在該老人子女的陪同下，開始清運(yùn)作業(yè)。清理現(xiàn)場(chǎng)，蟑螂成群、老鼠亂竄、氣味刺鼻，且發(fā)現(xiàn)大量過期食品。大家分工合作，將可回收物品、不可回收物品及有害垃圾進(jìn)行分類，再一一搬運(yùn)清理。清理過程中，工作人員細(xì)心地幫老人整理出部分具有紀(jì)念意義的物品，單獨(dú)存放，避免老人因物品丟失而感到難過。

經(jīng)過一整天的清運(yùn)作業(yè)，共計(jì)清運(yùn)出4車?yán)?，消除了安全隱患，環(huán)境衛(wèi)生也得到大幅提升。該老人子女及周邊業(yè)主連連稱贊物業(yè)這一暖心之舉。

“接下來，我們會(huì)持續(xù)關(guān)注老人的生活狀況，耐心引導(dǎo)，幫助老人形成良好的生活習(xí)慣。同時(shí)，我們也會(huì)大力宣傳相關(guān)消防安全知識(shí)，加大巡查力度，為大家營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境?！毙^(qū)物業(yè)辦負(fù)責(zé)人說道。

一直以來，東華實(shí)業(yè)集團(tuán)始終秉持“以業(yè)主為中心 追求極致的服務(wù)品質(zhì)”的服務(wù)理念，為業(yè)主辦實(shí)事、解難題，在點(diǎn)滴之中彰顯著企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，全力以赴為廣大業(yè)主提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。

通訊員 李馨婷 記者 魯 松