“我打瞌睡，下錯(cuò)站了，現(xiàn)在要去徐州，該怎么辦？”上周，記者來到幸福街道火車站專屬網(wǎng)格工作站，碰到一位滿臉焦急的旅客沖進(jìn)工作站。在網(wǎng)格工作站總網(wǎng)格長、秦西社區(qū)黨總支書記秦曉軍的幫助下，這位旅客很快購買了最近一班南通至徐州的火車票。
社會(huì)基層治理網(wǎng)格化，是崇川的特色。在對(duì)居民小區(qū)實(shí)施網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上，崇川區(qū)在黨政機(jī)關(guān)、醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)、園區(qū)、商圈等設(shè)置了228個(gè)專屬網(wǎng)格，在全省創(chuàng)新實(shí)施專屬網(wǎng)格化工作，構(gòu)建起一套高效便捷的基層治理體系。
前不久，崇川區(qū)公布了一批示范性的專屬網(wǎng)格工作站，全省首家交通樞紐專屬網(wǎng)格工作站、全市首家“濠郵愛”專屬網(wǎng)格工作站、全市首家商圈專屬網(wǎng)格工作站等。連日來，本報(bào)記者走進(jìn)這些工作站，探尋這些“專屬”特色服務(wù)。
24小時(shí)響應(yīng)，暖心服務(wù)各方旅客
“乘客下錯(cuò)站，請(qǐng)求服務(wù)，這樣的事，經(jīng)常發(fā)生。”秦曉軍介紹，這是網(wǎng)格工作站服務(wù)來通旅客的一個(gè)日常縮影。
作為我市重要的交通樞紐站，南通火車站每天客運(yùn)列車50對(duì)班次，過境旅客約1.8萬人次。為服務(wù)好來通旅客，幸福街道聯(lián)合南通站站前派出所聯(lián)合打造了幸福街道火車站專屬網(wǎng)格工作站，24小時(shí)為旅客服務(wù)，這也是全省首家交通樞紐專屬網(wǎng)格服務(wù)站。
走進(jìn)“幸福街道火車站專屬網(wǎng)格工作站”，只見30多平方米的站內(nèi)點(diǎn)，飲水器、充電器、微波爐、空調(diào)等設(shè)施一應(yīng)俱全，為旅客免費(fèi)提供飲用水、熱飯、愛心雨具、休憩等10項(xiàng)常規(guī)服務(wù)，以及反詐反盜宣傳、網(wǎng)絡(luò)安全、警情預(yù)警等警務(wù)服務(wù)。
“火車站區(qū)域人流量大、執(zhí)法單位多、群眾需求多元，有了這個(gè)專屬網(wǎng)格工作站，多部門協(xié)調(diào)更順暢了?！毙腋＝值傈h工委副書記宋劍鑫介紹。
警網(wǎng)融合、同向發(fā)力、聯(lián)動(dòng)高效。借助網(wǎng)格工作站，南通火車站、客運(yùn)單位、站前派出所、南通站派出所、市公安局巡特警支隊(duì)以及幸福派出所等多部門聯(lián)動(dòng)，為民服務(wù)更加精細(xì)化。
值得一提的是，每年開學(xué)季，網(wǎng)格工作站還會(huì)“變身”為迎新服務(wù)點(diǎn)，提供新生休憩、行李寄存等12項(xiàng)迎新服務(wù)，讓外地來通大學(xué)生感受到“幸福溫度”。迄今為止，火車站網(wǎng)格工作站共為1000余名大學(xué)生提供服務(wù)。
“服務(wù)項(xiàng)目很貼心”“很溫暖的便民服務(wù)站，感謝熱情的南通人”……打開網(wǎng)格工作站《意見反饋薄》，數(shù)百位南來北往的旅客們留下了他們的感謝之詞。網(wǎng)格工作站貼心的服務(wù)，不僅為他們提供了便利，更讓他們感受到家的溫暖。
政企聯(lián)動(dòng)，居民暢享多種“資源”
“這里可熱鬧了，大家一起聊天參加活動(dòng)，還能學(xué)到金融知識(shí)?！鼻安痪茫粓鼋鹑诜丛p知識(shí)宣傳活動(dòng)在和平橋街道“濠郵愛”專屬網(wǎng)格工作站舉辦。北濠東村社區(qū)十余名居民圍坐在一起，聆聽南通郵政鐘秀路支局的理財(cái)經(jīng)理?xiàng)钪瞧G講述反詐知識(shí)，居民錢巧英贊不絕口。
和平橋街道“濠郵愛”專屬網(wǎng)格工作站設(shè)立在南通郵政鐘秀路支局。南通郵政城區(qū)分公司經(jīng)理繆毅蓉介紹，這里原來是客戶活動(dòng)中心，去年在區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心的指導(dǎo)下，經(jīng)過提檔升級(jí)，打造成了現(xiàn)在的專屬網(wǎng)格工作站。
為了確保網(wǎng)格工作有效開展，南通郵政鐘秀路支局與所在的北濠東村社區(qū)聯(lián)合成立了功能型黨支部，由社區(qū)黨委書記擔(dān)任黨支部書記，該網(wǎng)格的網(wǎng)格員與支局的負(fù)責(zé)人擔(dān)任黨支部委員，共同推動(dòng)網(wǎng)格工作。
主活動(dòng)廳內(nèi)，醫(yī)藥箱、一次性雨具、各類圖書、桌椅，一應(yīng)俱全；“閱談室”內(nèi)，棋牌桌、茶藝桌，干凈清爽；“巧手坊”內(nèi)，餐桌餐椅、微波爐、飲水機(jī)、冰箱，應(yīng)有盡有……多功能布置，讓人眼前一亮。
“主活動(dòng)廳主要開展各類活動(dòng)，‘閱談室’供周邊店鋪員工、居民等進(jìn)行茶藝棋牌、咨詢談心，‘巧手坊’為外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者提供熱菜熱飯、歇腳休息等服務(wù)?！笨娨闳亟榻B，依托該站點(diǎn)設(shè)立在郵局的優(yōu)勢，鐘秀路支局還不定期為居民開展金融知識(shí)講解、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、個(gè)人理財(cái)規(guī)劃等知識(shí)講座。此外，聯(lián)合社區(qū)打造了“濠”管家議事聯(lián)盟隊(duì)、“濠”生活興趣培養(yǎng)隊(duì)等8支志愿服務(wù)隊(duì)，通過走進(jìn)站點(diǎn)或走出去的方式，為轄區(qū)居民提供各類服務(wù)。
作為“濠”管家議事聯(lián)盟隊(duì)的一員，前不久得知北濠橋東村去年在老舊小區(qū)改造中一花圃被鏟除，鐘秀路支局主動(dòng)出資購買花苗，并安排網(wǎng)點(diǎn)人員一起栽種，如今，月季、杜鵑、茶花等花苗已種植到位。“我們的小花園又回來了！” 居民黃錢玉感動(dòng)萬分。
熱心助企，同頻共振激發(fā)新活力
“感謝你們耐心細(xì)致的調(diào)解，這么快就把事情解決了！”近日，在學(xué)田街道南川園社區(qū)金鷹圓融中心專屬網(wǎng)格的調(diào)解下，在餐飲店兼職的小琴拿到了拖欠的480元工資，她對(duì)調(diào)解員連連道謝。
學(xué)田街道金鷹圓融中心專屬網(wǎng)格由金鷹、圓融、金融匯等商圈樓宇組成，商戶共計(jì)107家，辦公樓宇入駐企業(yè)136家，員工3000余名。南川園社區(qū)公共服務(wù)中心副主任黃奇超表示，由于商圈內(nèi)餐飲店數(shù)量較多、用工靈活，勞資糾紛時(shí)有發(fā)生?！叭ツ暌还舱{(diào)解了34起勞資糾紛，今年到目前為止已經(jīng)調(diào)解了十幾起，大多數(shù)勞資糾紛都得到了及時(shí)圓滿的解決?！?/p>
南川園社區(qū)黨委書記、學(xué)田街道金鷹圓融中心專屬網(wǎng)格的網(wǎng)格長倪燕介紹，專屬網(wǎng)格成立于2021年，是我市第一家有陣地、有隊(duì)伍、有服務(wù)的專屬網(wǎng)格。在圓融中心七樓黨群服務(wù)中心打造了共享會(huì)議室、鯨靈心工坊、健身房等多個(gè)功能室，免費(fèi)對(duì)外開放。
“硬件有了，軟件也要跟上。今年我們?cè)谶@里舉辦了寒托班，有效解決了商圈內(nèi)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體假期子女‘看護(hù)難’的問題。平時(shí)也會(huì)不定期舉辦義診、反詐宣傳、普法宣傳等一系列活動(dòng)?！蹦哐嘟榻B。
作為全市首家商圈專屬網(wǎng)格工作站，金鷹圓融中心專屬網(wǎng)格還以黨建聯(lián)盟為引領(lǐng)，積極探索“組織融入、信息融匯、服務(wù)融合、聯(lián)動(dòng)融創(chuàng)、發(fā)展融榮”的“五融”工作模式，扎實(shí)做好矛盾糾紛化解、治安安全防范、政策法規(guī)宣傳等工作，努力搭建企業(yè)與街道、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間的溝通平臺(tái)，全面拓展為企服務(wù)事項(xiàng)。
倪燕表示，南通鬧海信息科技有限公司曾因辦公空間無法滿足發(fā)展需要，一度產(chǎn)生了搬出商圈的念頭。經(jīng)過協(xié)調(diào)，最終在金融匯找到了一處2000平方米的辦公地點(diǎn)，成功將企業(yè)留了下來，解決了企業(yè)成長過程中的煩惱事。
與此同時(shí)，商圈企業(yè)也在反哺社區(qū)，讓轄區(qū)居民共享發(fā)展成果。“我們募集慈善基金時(shí)，商圈里的許多企業(yè)都踴躍獻(xiàn)愛心。剛剛落戶商圈的曌諾（南通）商業(yè)連鎖管理有限公司是一家從事凈菜運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)，常常會(huì)將一些凈菜送給轄區(qū)的困難家庭?！蹦哐嗾f。
日?qǐng)?bào)記者 陳靜 張園 苗蓓
日?qǐng)?bào)通訊員 呂蕾蕾
