“出發(fā)！”數(shù)數(shù)車上的“乘客”，看看攜帶的材料是否齊全，試試設備網絡能否連接上，又圍著棕色的中巴車轉了一圈，踢踢輪胎、拍拍車門，杭州市行政審批服務中心（市企業(yè)綜合服務中心）的資深業(yè)務人員史晶，完成了“發(fā)車”前的例行檢查，于是招呼著我上車。

一上車就能發(fā)現(xiàn)車里別有乾坤——在橫向擺放的小桌上，根據(jù)不同的業(yè)務范疇、服務對象，放置了不同的設備，可以完成從開辦到注銷的企業(yè)“全生命周期”的政務服務事項，而來自人社、市場監(jiān)管、農業(yè)等部門的工作人員，則坐在位置上討論著今天的服務清單。“需求不同，我們車上的‘乘客’也不同，可以說是‘鐵打的審批車，定制的服務隊’?！笔肪χf。

22日早上9時，這輛車身印著“為企辦實事”“行走的辦事大廳”字樣的中巴車，駛出市民中心，向著目的地西湖景區(qū)出發(fā)。

眼下的梅家塢，春茶已醒、只此青綠，茶葉的產銷是茶企的頭等大事?！半S著茶企進入生產、銷售旺季，企業(yè)會遇到大大小小不同的問題或者有更多元化的需求，我們就與西湖景區(qū)行政服務中心進行聯(lián)動，讓‘為企辦實事’一件接著一件辦，一事一事見實效?！笔肪дJ為，政務服務并不是一成不變的，現(xiàn)在許多“老大難”問題解決了，可新情況還是會不斷產生，隨著企業(yè)需求不斷變化，事關企業(yè)切身利益的小事也會以更多樣的形式存在，這就呼喚著為企服務要從過去“等上門”的服務方式，轉變?yōu)椤八蜕祥T”。

經過40分鐘車程，中巴車抵達了當天上門服務的第一站——杭州孫琦茶葉有限公司。剛下車，西湖龍井茶制作技藝非遺代表性傳承人孫琦，就像看到熟人似的迎了上來。“行走的辦事大廳”為企服務隊的隊員們則一起為他送上最新發(fā)布的惠企政策，并詳細解讀。“茶葉我懂，辦企業(yè)我還真是門外漢，雖然講‘不用跑’，但沒有面對面溝通，我還是心里沒底。沒想到現(xiàn)在不僅服務送上門，還能提前為我們考慮未來可能會遇到的事項，這讓我更安心了。”孫琦說，去年開始，他就忙著將個人工作室轉型成企業(yè)，其間，景區(qū)“跑小西”為企服務工作室工作人員一直為他提供著“一條龍”陪跑服務，“幸虧有他們的幫助，讓我后顧無憂地專注于做好茶?！?/p>

孫琦告訴我，這輛移動審批車“什么都能辦”，其中的工作人員更是“萬事通”?！捌髽I(yè)開辦、行業(yè)許可、證照聯(lián)辦、人才引進……他們都能為我答疑解惑，哪怕一時不清楚的，幾天內也能給我答復。”“我們努力為企業(yè)提供全生命周期的全鏈條、一對一‘VIP’服務，讓企業(yè)從勞心、操心到省心、暖心。”西湖景區(qū)行政服務中心副主任王良彥表示。

“現(xiàn)在茶產業(yè)有越來越多年輕人關注，我想有關部門能不能提供培訓的平臺，并且對專業(yè)技能有權威認證。”在溝通中，孫琦也提出了建議，而王良彥將這些想法都記錄在冊，“我們會把問題都帶回去，一定盡全力促成解決?！?/p>

“哪里有需要，服務就延伸到哪里?！币惠v審批車的各環(huán)節(jié)無縫銜接，讓我看見了業(yè)務流程優(yōu)化再造、各部門“數(shù)據(jù)孤島”被打破，企業(yè)更有感、政府更有為、協(xié)同更有力。市審管辦相關負責人表示，未來移動審批車這一“行走的辦事大廳”將繼續(xù)增加“線路”，不斷“發(fā)車”，駛向商業(yè)園區(qū)、居民社區(qū)，走近企業(yè)“身邊”，馳騁在深化改革、為企服務的春天里。