4月21日，杭州西湖景區(qū)梅家塢村的茶園里，杭州西湖景區(qū)行政服務(wù)中心“跑小西”定制化服務(wù)小隊(duì)將政企服務(wù)“搬”進(jìn)正浩茶葉有限公司，讓企業(yè)感受到“足不出園”的便利。

“龍井茶企的‘根’在茶園，我們的服務(wù)也要扎根于此?！本皡^(qū)市場監(jiān)管“跑小西”專員現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)完成信息變更，提供“一對一”政策解讀。地名辦負(fù)責(zé)人同步核驗(yàn)企業(yè)注冊地址與梅家塢村地名信息，確保合規(guī)性，為茶企品牌“保駕護(hù)航”。

“以前辦這些手續(xù)要跑好幾個(gè)部門，我們早上聯(lián)系了中心，專員下午就直接到企業(yè)幫我們搞定，還手把手教操作，真的太方便了！”正浩茶葉負(fù)責(zé)人胡女士對服務(wù)效率連連稱贊。景區(qū)行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人還送上了“為企辦實(shí)事定制大禮包”。“無事不擾、有求必應(yīng)”的上門服務(wù)，既解決了企業(yè)的燃眉之急，也展現(xiàn)了西湖景區(qū)用精準(zhǔn)服務(wù)擦亮西湖茶產(chǎn)業(yè)營商環(huán)境的“金名片”。

“過去總覺得政策離得遠(yuǎn)，但現(xiàn)在跑上門的服務(wù)讓人覺得暖心而又心安！”這是如今西湖景區(qū)越來越多茶企、茶農(nóng)的心聲。近年來，西湖景區(qū)積極打好龍井茶特色產(chǎn)業(yè)服務(wù)的“全鏈護(hù)航”牌、“精準(zhǔn)服務(wù)”牌、“數(shù)智賦能”牌。

“我們依托西湖景區(qū)茶產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢，圍繞茶企開辦、生產(chǎn)經(jīng)營、人才培育、政策兌現(xiàn)等全生命周期，推出六大場景41項(xiàng)服務(wù)清單，覆蓋從‘茶園到市場’全環(huán)節(jié)。今年以來為茶企壓縮辦事時(shí)間達(dá)30%以上?！蔽骱皡^(qū)行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。同時(shí)，積極構(gòu)建“跑小西”政企服務(wù)品牌，組建三級服務(wù)隊(duì)、政企觀察團(tuán)，完善“問題受理—流轉(zhuǎn)—督辦—反饋”閉環(huán)機(jī)制，創(chuàng)新“兩訪一跑”體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)從“粗放覆蓋”向“精準(zhǔn)滴灌”躍升，目前累計(jì)服務(wù)茶企194次，解答問題300余件。景區(qū)行政服務(wù)中心還通過?開發(fā)“小西AI智能助手”，構(gòu)建茶產(chǎn)業(yè)知識庫，提供24小時(shí)智能問答，推動(dòng)政策查詢、業(yè)務(wù)辦理“指尖直達(dá)”，聚焦景區(qū)特色產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）發(fā)展，持續(xù)打造“為企辦實(shí)事”服務(wù)品牌。