記者從廣鐵集團獲悉，根據(jù)氣象部門消息，近期湖南大部、廣東中北部將出現(xiàn)較大范圍的大到暴雨，將對鐵路運輸秩序造成一定的不利影響。

　　根據(jù)降雨影響范圍，廣鐵集團計劃于4月29日至5月1日期間停運京廣鐵路普速列車62列，京廣、京九普鐵和京廣高鐵的部分列車將出現(xiàn)不同程度晚點。

　　因此輪暴雨影響范圍較大，鐵路部門將根據(jù)暴雨影響程度，研判安全風險，后續(xù)可能對京九鐵路和京廣高鐵部分列車采取停運和折返運行措施，請廣大旅客密切關注12306網(wǎng)站信息或鐵路部門公告。待此輪暴雨影響結束后，鐵路部門將視客流需求情況加開列車。由此帶來的不便，鐵路部門敬請廣大旅客諒解。

　　列車停運，如何辦理全額退票?

　　請廣大旅客朋友購票時提交乘車人準確手機號碼，并保持通信暢通，以便及時接收鐵路出行服務信息。

　　在收到列車停運短信或在12306查詢到列車停運信息后，可自車票發(fā)站乘車日期起30日內(nèi)(含當日)在12306網(wǎng)站(12306手機APP)或火車站人工窗口辦理全額退票手續(xù)，因列車停運導致的退票不收取退票費。

　　現(xiàn)金支付、已經(jīng)打印報銷憑證的旅客自退票之日起180天內(nèi)(含當日)，持購票時使用的有效身份證件原件至鐵路車站窗口交回報銷憑證，領取票款。

　　請廣大旅客不要短時間內(nèi)集中到各大火車站窗口辦理退票，以免火車站人員高度聚集。(總臺央視記者 鄭連凱)