記者從廣鐵集團(tuán)獲悉，根據(jù)氣象部門消息，近期湖南大部、廣東中北部將出現(xiàn)較大范圍的大到暴雨，將對(duì)鐵路運(yùn)輸秩序造成一定的不利影響。

　　根據(jù)降雨影響范圍，廣鐵集團(tuán)計(jì)劃于4月29日至5月1日期間停運(yùn)京廣鐵路普速列車62列，京廣、京九普鐵和京廣高鐵的部分列車將出現(xiàn)不同程度晚點(diǎn)。

　　因此輪暴雨影響范圍較大，鐵路部門將根據(jù)暴雨影響程度，研判安全風(fēng)險(xiǎn)，后續(xù)可能對(duì)京九鐵路和京廣高鐵部分列車采取停運(yùn)和折返運(yùn)行措施，請(qǐng)廣大旅客密切關(guān)注12306網(wǎng)站信息或鐵路部門公告。待此輪暴雨影響結(jié)束后，鐵路部門將視客流需求情況加開列車。由此帶來的不便，鐵路部門敬請(qǐng)廣大旅客諒解。

　　列車停運(yùn)，如何辦理全額退票?

　　請(qǐng)廣大旅客朋友購(gòu)票時(shí)提交乘車人準(zhǔn)確手機(jī)號(hào)碼，并保持通信暢通，以便及時(shí)接收鐵路出行服務(wù)信息。

　　在收到列車停運(yùn)短信或在12306查詢到列車停運(yùn)信息后，可自車票發(fā)站乘車日期起30日內(nèi)(含當(dāng)日)在12306網(wǎng)站(12306手機(jī)APP)或火車站人工窗口辦理全額退票手續(xù)，因列車停運(yùn)導(dǎo)致的退票不收取退票費(fèi)。

　　現(xiàn)金支付、已經(jīng)打印報(bào)銷憑證的旅客自退票之日起180天內(nèi)(含當(dāng)日)，持購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件至鐵路車站窗口交回報(bào)銷憑證，領(lǐng)取票款。

　　請(qǐng)廣大旅客不要短時(shí)間內(nèi)集中到各大火車站窗口辦理退票，以免火車站人員高度聚集。(總臺(tái)央視記者 鄭連凱)