一是組建“一支隊伍”，夯實服務(wù)基礎(chǔ)。吸納婚姻家庭輔導師、法律工作者等專業(yè)人才組建特色化專業(yè)化輔導隊伍，開展婚姻家庭輔導。如普陀區(qū)創(chuàng)建家庭指導師、社工師、律師“三師一流”服務(wù)隊伍，多元化解家庭矛盾糾紛。截至目前，全市共有4支婚姻家庭輔導團隊，由62位專業(yè)人員組成，持證率達85.5%。二是搭建“兩級平臺”，筑牢服務(wù)陣地。成立縣區(qū)級婚姻家庭服務(wù)指導中心，拓展婚姻輔導、活動開展、輔導培訓等內(nèi)容，提升輔導服務(wù)質(zhì)量。在村、社區(qū)建立“家門口”婚姻家庭輔導站，“點單上門”解決群眾矛盾糾紛。截至目前，全市縣區(qū)級婚姻家庭服務(wù)指導中心覆蓋率達75%，建成婚姻家庭輔導站46個。今年以來，接待群眾來訪咨詢500余次，成功調(diào)解近100對夫妻。三是開展“三期工程”，完善服務(wù)閉環(huán)。前期開展調(diào)研，聯(lián)動社區(qū)網(wǎng)格建立服務(wù)內(nèi)容需求庫，精準推出“婆媳如何相處”等專題輔導課程。中期創(chuàng)新調(diào)解方式，運用“三分離”工作法，將婚姻家庭問題案例分解至律師事務(wù)所、指導中心、社區(qū)輔導站，截至目前已調(diào)解矛盾糾紛10件。后期落實回訪，安排婚姻家庭輔導師通過電話、微信等方式持續(xù)幫助當事人，并開展動態(tài)評估，提升輔導成效。