捏爆一個“拒絕蕉綠”捏捏樂，“放青松”盆栽成為工位新寵，臨近考試下單一瓶“好運(yùn)噴霧”……在當(dāng)下快節(jié)奏的生活中，越來越多的年輕人開始把目光轉(zhuǎn)向“情緒消費(fèi)”。
今年5月，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報告》指出，2024年，除了追求性價比之外，情緒釋放將成為影響年輕一代消費(fèi)者決策的重要因素，也將是今后一個時期新的消費(fèi)熱點。
如今，一些釋放焦慮情緒、提供情感陪伴的產(chǎn)品和消費(fèi)業(yè)態(tài)正在合肥逐漸興起。作為新熱點，“情緒消費(fèi)”該如何持續(xù)保持“新鮮”呢？
“悅己消費(fèi)”注重情感共鳴
走進(jìn)銀泰百貨（政務(wù)店）的“名創(chuàng)優(yōu)品”門店，貨架上擺滿了形態(tài)各異的“捏捏樂”玩具，不少年輕人正在選購。
“購買這些玩具并不是為了實用，而是為了在緊張的工作之余找到一絲快樂。”“00后”顧客張夢正用力揉捏一只“拒絕蕉綠”的“捏捏樂”玩具。
在新糧倉文化商業(yè)合集，有家“止癢商店”深受年輕人喜愛。店內(nèi)各種丑萌文創(chuàng)、盲盒、“主唱反調(diào)”掛件、帶有各種個性標(biāo)語的輕體量小物等，吸引了不少年輕人來此“淘寶”，拍照打卡。
“每次看到這些東西，心情都會莫名地好起來。”消費(fèi)者李盈瑩說，雖然是小物件，卻能為情緒充值。
不少消費(fèi)者表示，對此類情緒類商品的實用性訴求不高，而是看重商品所能提供的情緒價值和情感共鳴。
除了解壓商品，相關(guān)解壓體驗場館也深受歡迎。
在合肥天空之城運(yùn)動工場，前臺工作人員表示，店內(nèi)蹦床、攀巖、射箭等項目最受歡迎，大家喜歡在繁忙的工作之余，到場館里盡情釋放壓力。“在這里尖叫、奔跑，能把生活和工作的壓力全甩掉。”一位正在體驗的年輕人說。
“情緒消費(fèi)”不僅在線下火熱，線上同樣如此。某虛擬商品店鋪客服說，他們的店鋪專門提供虛擬類“情緒產(chǎn)品”，售價0.5元，目前銷量“2萬+”。
雖是虛擬商品，卻有實實在在的情緒價值。“購買虛擬商品就像對著流星許愿一樣，是一種心理暗示和情緒安慰。”該店鋪客服人員說，目前網(wǎng)上相關(guān)虛擬許愿商品有很多，涵蓋學(xué)業(yè)、愛情、事業(yè)等多方面，其實是以一種幽默的方式承載著消費(fèi)者對生活的美好期許。
“情緒消費(fèi)”催生新職業(yè)新場景
稍微留心一下就會發(fā)現(xiàn)，很多“90后”、“00后”的背包上都掛著各種“棉花娃娃”。這些“棉花娃娃”表情豐富，軟萌可愛，不僅是年輕人個性表達(dá)的載體和情感依賴的對象，也催生了一些充滿想象力的新興職業(yè)。
“我主要接給娃娃洗澡、換棉、裝骨等項目，單個項目價格在二三十元不等。”朱悅不僅是“棉花娃娃”的忠實愛好者，也是一位在閑魚上小有名氣的“手作娘”。因為手巧，除了合肥本地客單外，還有不少外地客戶下單預(yù)約。
據(jù)朱悅介紹，“娃圈”除了“手作娘”，還衍生出美妝師、涂裝師、改娃師等職業(yè)，其中改娃師最炙手可熱。他們通過將玩偶改臉、改妝、修復(fù)，進(jìn)行二次創(chuàng)作和個性化改造。
萌寵互動具有很強(qiáng)的治愈能力，不少商家因此發(fā)現(xiàn)新商機(jī)，“寵物+體驗”“寵物+休閑”“寵物+餐飲”等“寵物+”模式在合肥悄然興起。
之心城的一家貓咖里，顧客們可以一邊輕撫貓咪，一邊喝咖啡、玩桌游。該店店長告訴記者，這里不僅提供寵物陪伴服務(wù)，還衍生出寵物周邊、寵物攝影、游戲桌游等附加消費(fèi)，形成了完整的“治愈經(jīng)濟(jì)”鏈條。
這種模式并非個例，“貓貓手工店”“狗狗花店”等特色店鋪在合肥如雨后春筍般涌現(xiàn)，憑借萌寵的獨特魅力吸引客流、提升知名度。
除了新職業(yè)、新模式，合肥許多實體商業(yè)場所瞄準(zhǔn)消費(fèi)者情感體驗需求，紛紛進(jìn)行“情緒價值”打造。
例如，合肥銀泰in77圍繞“520”重要時間節(jié)點，推出藝術(shù)互動裝置、湖畔音樂會、邂逅玫瑰花禮、二次元一日店長等活動，營造出濃厚浪漫氛圍，吸引市民駐足消費(fèi)。
合肥萬象城六樓的屋頂花園，是集美食街區(qū)、藝術(shù)花園、空中秀場、休憩空間于一體的安徽首個都市云端綠洲，可讓市民遠(yuǎn)離城市的喧囂與繁忙，享受自然的寧靜。
“當(dāng)前消費(fèi)呈現(xiàn)多元且活躍特點，新趨勢、新熱點、新場景層出不窮。”市商務(wù)局消費(fèi)處相關(guān)負(fù)責(zé)人說，將順應(yīng)消費(fèi)由“悅?cè)?rdquo;向“悅己”轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢，注重發(fā)揮情緒價值對新型消費(fèi)的催化作用，打造新的消費(fèi)增長點。
小眾需求拓展經(jīng)濟(jì)增長新空間
寵物作為提供陪伴和情感寄托的重要伙伴，得益于“情緒消費(fèi)”升溫，寵物經(jīng)濟(jì)日益成為“情緒消費(fèi)”重要一環(huán)。
“合肥寵物保有量約35萬只，寵物衣食住行等生存剛需逐漸走向精細(xì)化，相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展正逐漸形成完整的生態(tài)鏈。”市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將加速布局寵物經(jīng)濟(jì)藍(lán)海，大力引導(dǎo)寵物產(chǎn)業(yè)鏈上下游配套企業(yè)集聚發(fā)展，打造全鏈條發(fā)展的寵物產(chǎn)業(yè)集群。
據(jù)了解，目前合肥寵物行業(yè)主體數(shù)量超過3.59萬家，其中以寵物為主要業(yè)務(wù)的主體近5800家，涉及寵物用品生產(chǎn)銷售、寵物診療、寵物飼料、寵物醫(yī)藥等各個方面。
情緒價值消費(fèi)需求增長，推動“谷子經(jīng)濟(jì)”走熱。位于淮河路步行街的百盛購物中心曾是以美妝、服飾為主的老牌商場，2023年轉(zhuǎn)型成為二次元主題商場后，二次元業(yè)態(tài)約占商場經(jīng)營面積的五分之二，客流量較之前平均增長約60%，年輕消費(fèi)者占比超80%。該商場市場部負(fù)責(zé)人耿晶晶告訴記者，營業(yè)額方面，有的店鋪可以月均沖刺百萬元，客流也提升了很多，平時有60%到70%的增長，周末甚至可以翻倍。
如今，“谷子店”不僅成了合肥老商圈的“救星”，也是潮流商場的“香餑餑”。例如銀泰in77、國購廣場等都在B1層設(shè)置了集中“吃谷”區(qū)域。前不久，合肥市文旅部門就《合肥市推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展若干政策（征求意見稿）》公開征求社會各界意見。其中提出，將創(chuàng)新文旅消費(fèi)場景，大力發(fā)展“谷子經(jīng)濟(jì)”（二次元文化周邊經(jīng)濟(jì)），對新引入的店鋪按照營業(yè)面積給予文旅場景運(yùn)營單位最高50萬元獎勵。
同時，“情緒消費(fèi)”創(chuàng)造的商業(yè)價值被市場精準(zhǔn)捕捉。天眼查專利數(shù)據(jù)顯示，目前市場上與“情緒”相關(guān)的專利超過3900項，企業(yè)越發(fā)重視對情緒價值的挖掘。
再小眾的需求，也可能成為大生意。作為消費(fèi)市場的新元素，“情緒消費(fèi)”等新型消費(fèi)代表著消費(fèi)市場升級和發(fā)展的方向之一。
“我們將圍繞‘情緒消費(fèi)’，深入挖掘服務(wù)消費(fèi)潛力，以新供給引領(lǐng)新需求，大力發(fā)展首發(fā)經(jīng)濟(jì)、夜間經(jīng)濟(jì)、研學(xué)經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)，積極傳承創(chuàng)新‘老字號’，培育形成國貨‘潮品’，以更大力度提振消費(fèi)需求。”市商務(wù)局消費(fèi)處相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
如何確保“情緒消費(fèi)”行穩(wěn)致遠(yuǎn)？市市場監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將積極順應(yīng)消費(fèi)需求多元化趨勢，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和規(guī)范，加大網(wǎng)絡(luò)交易行為監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊“情緒消費(fèi)”幌子下不正當(dāng)營銷及非法交易。
·合肥日報-合新聞記者 劉全超·
