?　　本報訊 (記者 汪宏勝 □ 汪 煒)“您好，能幫我看看這些錢還能兌換嗎?”近日，王老伯神色焦急地來到昆山農(nóng)商銀行千燈支行，他小心翼翼地將一個塑料袋放在桌上，里面裝滿了被燒焦的人民幣。詢問得知，王老伯省吃儉用，攢了二十余萬元，怎料家中一把大火將這些辛苦錢全燒了。看著這些碳化的錢，王老伯不禁哽咽。

　　“您別著急，兌換殘損錢幣是銀行義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，只要符合兌換標(biāo)準(zhǔn)，我們一定無條件幫您兌換!”千燈支行營業(yè)部經(jīng)理陳斌立即安慰道。經(jīng)現(xiàn)場查看，人民幣的毀壞程度已超過支行相關(guān)鑒別兌換設(shè)備，也很難進(jìn)行人工識別。陳斌立馬向總行運管部報告情況，運管部了解后十分重視，囑咐陳斌先告知客戶特殊殘損幣兌換流程，提醒客戶拍照留存妥善保管約定明日前來兌換。

　　次日上午，蘇州人行和總行運管部派人前來指導(dǎo)協(xié)助兌換，經(jīng)過工作人員四個多小時耐心細(xì)致地分揀和統(tǒng)計后,最終成功兌換出125200元，王老伯緊蹙的眉頭舒展開來，對工作人員豎起大拇指：“你們昆山農(nóng)商行服務(wù)就是好啊，真是老百姓身邊的好銀行，為你們點贊!”

　　江蘇昆山農(nóng)商行秉持著“昆山農(nóng)商行，身邊好銀行”的服務(wù)理念，為王老伯最大程度地減少了損失。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，昆山農(nóng)商銀行想客戶之所想，急客戶之所急，今后將繼續(xù)通過專業(yè)的服務(wù)為客戶排憂解難，致力于做好老百姓身邊的好銀行。