為推進(jìn)普陀區(qū)文旅行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升行業(yè)接待能力和服務(wù)水平，更好服務(wù)保障第七屆進(jìn)博會，展示“半馬蘇河”文旅品牌風(fēng)采，10月29日，由普陀區(qū)文化和旅游局舉辦的“展普陀風(fēng)采鑄卓越技能”——2024普陀區(qū)第三屆文旅服務(wù)技能大賽拉開帷幕。

　　本屆大賽設(shè)有競技展示環(huán)節(jié)，包括蘇州河“十二國色”旅游講解、酒店宣傳推廣、工裝風(fēng)采展示、中式鋪床服務(wù)、創(chuàng)意飲品服務(wù)五大技能，吸引了區(qū)內(nèi)賓館酒店、旅行社、文博場館等單位共47名選手參加。

　　上午的賽事重點考核宣傳講解能力。在蘇州河“十二國色”旅游講解技能競賽環(huán)節(jié)，來自各文博場館和旅行社的8名講解員和導(dǎo)游參加，展現(xiàn)了職業(yè)專業(yè)素養(yǎng)、文旅知識儲備、“十二國色”特色游的推介水平等方面能力。在酒店宣傳推廣技能競賽環(huán)節(jié)，來自各中高端酒店的4名講解員參加，展現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程熟悉度、行業(yè)敏感度、服務(wù)滿意度等方面水平。選手們充分發(fā)揮自身特長，用心演講、真情流露，精彩紛呈的演講贏得在場觀眾陣陣掌聲。

　　蘇州河“十二國色”旅游講解技能競賽

　　酒店宣傳推廣技能競賽

　　下午的賽事重點考核業(yè)務(wù)技能實操。在工裝風(fēng)采展示環(huán)節(jié)，參賽選手身著賓旅館工裝，優(yōu)雅沉穩(wěn)地穿梭于舞臺各處，展現(xiàn)員工風(fēng)貌的同時，為大家?guī)硪粓鲑p心悅目的T臺秀。在中式鋪床服務(wù)環(huán)節(jié)，各組選手們鋪床動作快速、準(zhǔn)確、利落，在規(guī)定時間3分鐘內(nèi)將一張“裸床”鋪好床單被套，棉被、枕頭擺放整齊。在創(chuàng)意飲品服務(wù)環(huán)節(jié)，選手們操作技能與職業(yè)風(fēng)范可圈可點，設(shè)計的咖啡拉花作品和調(diào)酒作品樣式美觀、創(chuàng)意新穎，為現(xiàn)場觀眾帶來非凡感受。

　　工裝風(fēng)采展示

　　中式鋪床服務(wù)

　　創(chuàng)意飲品服務(wù)

　　本屆文旅服務(wù)技能大賽是第七屆進(jìn)博會前的文旅行業(yè)大檢閱和大交流，展示了從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)和技能，促進(jìn)了同業(yè)交流與學(xué)習(xí)，助力區(qū)文旅行業(yè)儲備和培養(yǎng)知識型和技能型人才，對進(jìn)一步促進(jìn)文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。