近日，肥東縣人社局與司法局、屬地政府聯(lián)動，成功化解了兩起歷時數(shù)月的工傷認(rèn)定爭議，為勞動者和企業(yè)架起“暖心橋”。

案例一：2024年9月，范某在滁合高速工程攪拌站卸貨時，因車斗墜落導(dǎo)致右手嚴(yán)重受傷。肥東縣人社局依法作出工傷認(rèn)定后，企業(yè)提出行政復(fù)議，爭議持續(xù)發(fā)酵。人社與司法部門迅速聯(lián)動，通過“背靠背溝通、面對面調(diào)解”的方式模式，一方面通過多輪單向溝通捕捉雙方底線，另一方面深入剖析法理責(zé)任，最終促成雙方于今年5月15日達(dá)成調(diào)解協(xié)議，范某握著協(xié)議書感慨道“終于不用再揪心了”。

案例二：2024年7月在馬湖鄉(xiāng)增減掛項目工地，吳某從高處摔落致傷后與企業(yè)陷入賠償僵局。肥東縣人社局聯(lián)合屬地政府展開調(diào)解工作，通過分析同類案件判決標(biāo)準(zhǔn)、測算賠償金額區(qū)間，最終于5月21日促成雙方達(dá)成和解協(xié)議。

這兩起工傷認(rèn)定行政爭議的妥善化解，是肥東縣人社局創(chuàng)新實踐部門協(xié)同、分層調(diào)解的“人社+N”多元調(diào)解機(jī)制的典型縮影。據(jù)了解，2025年以來，肥東縣人社局通過該機(jī)制已成功化解35起工傷認(rèn)定爭議，幫助勞動者拿到合法賠償580余萬元。

面對勞動關(guān)系領(lǐng)域的復(fù)雜矛盾，當(dāng)?shù)卮蚱撇块T壁壘，構(gòu)建起了人社與司法、工會、屬地等多部門協(xié)同聯(lián)動的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。從爭議初期的介入溝通，到調(diào)解過程中法理與情理的雙重疏導(dǎo)，各部門發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，形成了矛盾化解的強大合力，讓勞動者在“一站式”調(diào)解服務(wù)中感受到法治溫度。（曹雅琪 張文俊）