“產(chǎn)品有了其他銷路！”4月15日，嵊州一家廚電出口企業(yè)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)長(zhǎng)舒了一口氣，“解了燃眉之急后，相信我們一定能渡過難關(guān)，取得更好的發(fā)展”。

記者了解到，該企業(yè)大部分產(chǎn)品出口單一市場(chǎng)，在今年復(fù)雜的外貿(mào)形勢(shì)下難以為繼。近日，嵊州市企業(yè)綜合服務(wù)中心得知情況后，聯(lián)合相關(guān)部門組建服務(wù)專班，主動(dòng)上門進(jìn)行精準(zhǔn)診斷并提供匹配服務(wù)，通過RCEP（《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》）幫企業(yè)將部分訂單轉(zhuǎn)向新的國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)。

今年以來，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)多變，我市外貿(mào)企業(yè)面臨訂單波動(dòng)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)稅壁壘等多重挑戰(zhàn)。對(duì)此，市政務(wù)服務(wù)辦梳理當(dāng)前各階段高頻服務(wù)事項(xiàng)，解決“政策找不到企業(yè)、企業(yè)摸不清資源”的痛點(diǎn)，聯(lián)合多部門靶向發(fā)力，創(chuàng)新推出“政策智配+風(fēng)險(xiǎn)防控”服務(wù)模式，為企業(yè)提供全鏈條護(hù)航。

“這段時(shí)間我們一直在收集外貿(mào)問題，全力推動(dòng)外貿(mào)出口穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)。”市政務(wù)服務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們一方面依托智能系統(tǒng)整合高頻問答庫和典型案例庫，打造智能問答場(chǎng)景，為企業(yè)問題訴求提供個(gè)性化解決方案和指南，實(shí)現(xiàn)“一鍵響應(yīng)、精準(zhǔn)解答、高效辦理”；另一方面，依托“企呼我應(yīng)”平臺(tái)收集外貿(mào)問題反饋給有關(guān)部門制訂解決辦法，聯(lián)合市司法局、市府辦（金融辦）組織法律、金融專家團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供合規(guī)審查、匯率避險(xiǎn)、國(guó)際貿(mào)易糾紛化解等增值服務(wù)。

“當(dāng)前，政務(wù)服務(wù)正在從‘被動(dòng)響應(yīng)’向‘主動(dòng)賦能’快速轉(zhuǎn)變。”該負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，市政務(wù)服務(wù)辦積極構(gòu)建“政策智配—問題閉環(huán)—服務(wù)增值”全鏈條體系，升級(jí)“政策計(jì)算器”功能，通過“政策畫像+企業(yè)標(biāo)簽”匹配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)AI政策分解、智能推送，提升政策精準(zhǔn)觸達(dá)率。

數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，通過“企呼我應(yīng)”平臺(tái)收集涉企問題1809個(gè)，涉及外貿(mào)領(lǐng)域的問題占比較高。目前，1798個(gè)問題已高效辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)99.39%。

接下來，政務(wù)服務(wù)將如何持續(xù)升級(jí)，助力外貿(mào)企業(yè)破局突圍？該負(fù)責(zé)人表示，將加快建設(shè)產(chǎn)業(yè)類企業(yè)服務(wù)驛站，結(jié)合各地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)打造特色服務(wù)場(chǎng)景，助推產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化和企業(yè)增值服務(wù)的提升；聚焦企業(yè)全生命周期和產(chǎn)業(yè)全鏈條需求，迭代產(chǎn)業(yè)鏈政務(wù)服務(wù)“魚骨圖”，助力產(chǎn)城人文融合及新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展；拓展政策解讀新渠道，通過短視頻、政策直播等新模式解讀惠企政策，增強(qiáng)針對(duì)性與實(shí)效性；搭建涉企資源共享平臺(tái)，建立“1+N”涉企服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，會(huì)同相關(guān)部門吸納各類市場(chǎng)、社會(huì)資源，更好發(fā)揮社會(huì)組織和專業(yè)機(jī)構(gòu)作用，為企業(yè)提供融資、人才培訓(xùn)等多元化服務(wù)，形成綜合助企新格局。