“上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院安徽醫(yī)院規(guī)培樓‘建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審查’相關(guān)部門已經(jīng)受理了。”“謝謝！感謝幫辦代辦團(tuán)隊(duì)的辛苦付出！”近日，在“曙光醫(yī)院報(bào)建專群”里，傳來了這樣的對(duì)話。

上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院安徽醫(yī)院項(xiàng)目是省級(jí)重點(diǎn)工程。該項(xiàng)目施工方首次在合肥承接項(xiàng)目，也沒有專門的報(bào)建員，對(duì)相關(guān)報(bào)建政策和流程更是一頭霧水。得知這一情況后，合肥市工程建設(shè)幫辦代辦團(tuán)隊(duì)主動(dòng)靠前服務(wù)，安排專人為項(xiàng)目提供“一對(duì)一”全流程幫辦代辦服務(wù)。

“去年六月，我們到合肥市政務(wù)大廳辦事時(shí)已近下班時(shí)間，幫辦代辦窗口工作人員主動(dòng)為我們延時(shí)服務(wù)，令人十分感動(dòng)。”該項(xiàng)目報(bào)建人王智星回憶，在工作人員的耐心協(xié)助下，項(xiàng)目當(dāng)天順利拿到施工許可證。“這樣的服務(wù)既有速度也有溫度！”王智星說。

合肥市工程建設(shè)幫辦代辦團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人李春燕告訴記者，工程建設(shè)項(xiàng)目審批往往涉及多個(gè)部門、流程較長、事項(xiàng)復(fù)雜，很多企業(yè)存在不清楚事項(xiàng)和政策、不會(huì)操作申報(bào)系統(tǒng)等問題。

為推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批提速增效，市城鄉(xiāng)建設(shè)局、市數(shù)據(jù)資源管理局牽頭，組建了合肥市工程建設(shè)項(xiàng)目幫辦代辦團(tuán)隊(duì)。2023年4月，團(tuán)隊(duì)入駐合肥市政務(wù)服務(wù)中心，為政府投資項(xiàng)目、社會(huì)投資項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目等提供全程免費(fèi)的“一對(duì)一”、全鏈條服務(wù)。

截至目前，團(tuán)隊(duì)已為800余家企業(yè)、1390多個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目，提供幫辦代辦服務(wù)16000余件，窗口滿意度100%。

李春燕表示，團(tuán)隊(duì)會(huì)幫助企業(yè)定期跟進(jìn)項(xiàng)目辦理進(jìn)度、梳理項(xiàng)目報(bào)件材料、協(xié)調(diào)解決存在的問題。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)需求，可提供上門駐點(diǎn)服務(wù)，還可以幫助企業(yè)“跑腿”提交材料，做到“全生命周期”貼心服務(wù)。

值得一提的是，團(tuán)隊(duì)還會(huì)定向推送惠企政策，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。在上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院安徽醫(yī)院項(xiàng)目中，幫辦專員主動(dòng)介紹城市基礎(chǔ)配套費(fèi)減免相關(guān)政策，協(xié)助辦理減免申請(qǐng)，幫助企業(yè)將原來的1100萬元費(fèi)用減免至20萬元。在荷塘路幼兒園項(xiàng)目辦理中，幫辦專員主動(dòng)介紹相關(guān)費(fèi)用減免政策，最終基本建設(shè)工程項(xiàng)目費(fèi)用由原來的七十多萬元減免為兩千多元。

“現(xiàn)在，項(xiàng)目報(bào)建過程中有任何問題我都會(huì)聯(lián)系幫辦專員，非常省心。”王智星說，她還制作了一面印有“專業(yè)高效解難題 盡職盡責(zé)暖人心”的錦旗送給幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，這面錦旗也表達(dá)了她的心聲。

營商環(huán)境只有更好，沒有最好。在合肥，群眾和企業(yè)的需求在哪里，“高效辦成一件事”的觸角就延伸到哪里。

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