6月18日下午，合肥市第三人民醫(yī)院醫(yī)患溝通辦接到一通專門(mén)致謝的電話，經(jīng)過(guò)一番了解得知了背后的溫暖故事。

時(shí)間回到06月15日下午14：40左右，邱女士在合肥南站候車時(shí)身體突感不適，這時(shí)，在合肥南站醫(yī)療服務(wù)站駐點(diǎn)的市三院護(hù)士高紅云看到她滿頭大汗、面色蒼白，便立即上前協(xié)助。邱女士不喜歡麻煩別人，連連擺手說(shuō)自己只是發(fā)燒不用麻煩。

為了保證旅客的安全，高紅云主動(dòng)攙扶她坐下，協(xié)助吃退燒藥，同時(shí)詢問(wèn)有無(wú)既往疾病史。在測(cè)量旅客的生命體征及血氧情況后，發(fā)現(xiàn)血氧飽和度低，高紅云立即予以吸氧，并不斷安撫她的情緒，告知注意事項(xiàng)。約十幾分鐘后邱女士的呼吸漸漸平穩(wěn)，面色轉(zhuǎn)紅，高紅云又再次監(jiān)測(cè)了血氧情況。

在交談中得知邱女士既往有急性心肌炎伴肺間質(zhì)纖維化病史，高紅云飛快地在腦海搜索相關(guān)知識(shí)，憑借多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，她事無(wú)巨細(xì)地告知注意事項(xiàng)，積極與站臺(tái)工作人員匯報(bào)旅客情況，并守護(hù)在旅客身邊，以確保旅客的生命安全。

在高紅云的細(xì)心照料下，邱女士退燒后出了很多汗，全身衣服濕透，考慮邱女士身體情況，高紅云主動(dòng)在服務(wù)站拉上屏風(fēng)，協(xié)助她更換干凈的衣服，并囑咐她稍作休息。18：10離檢票還有20分，高紅云再次確認(rèn)旅客身體狀況后，才放心地送她檢票離開(kāi)。

事后，邱女士為了表示感謝，專門(mén)給合肥市第三醫(yī)院打來(lái)電話，向醫(yī)院反映了高紅云的溫暖舉動(dòng)，并肯定了她專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。得知旅客打來(lái)這通電話，高紅云很意外也很驚訝，“合肥南站是合肥市的重要交通樞紐，過(guò)往旅客密集，醫(yī)療安全保障工作至關(guān)重要。作為高鐵站醫(yī)療服務(wù)站駐點(diǎn)醫(yī)務(wù)人員，我們將用專業(yè)服務(wù)繼續(xù)為旅客提供醫(yī)療支援，努力保障好旅客健康。”

（唐萌 通訊員 張曉玲）