政務(wù)服務(wù)改革是提升行政效能的重要環(huán)節(jié)。近年來，如皋市數(shù)據(jù)局從企業(yè)和群眾辦事“全生命周期”視角出發(fā)，深入推進“一件事”改革，牢牢把握“企業(yè)經(jīng)營”“項目建設(shè)”“個人生活”三大主線，分類梳理事項，推動數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化大廳布局，豐富應(yīng)用場景，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，增強企業(yè)和群眾獲得感。

聚焦重點工作，靶向發(fā)力，做實“規(guī)定動作”。在推進“一件事”辦理中，市數(shù)據(jù)局充分發(fā)揮牽頭部門協(xié)調(diào)職能，組織各部門開展“高效辦成一件事”測試，以“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗員”等形式，把“一件事”辦理過程中的難點堵點問題找準(zhǔn)找實，并通過“一件事”網(wǎng)上辦理流程測試，梳理、收集、匯總網(wǎng)上辦理存在問題，確保“一件事”網(wǎng)上辦理路徑暢通。在推進“一件事”辦理中，市數(shù)據(jù)局隨時關(guān)注各類一件事網(wǎng)上辦件量，對一件事網(wǎng)上辦理進展較慢的，如“退休一件事”“便利店一件事”“餐飲服務(wù)一件事”等，通過舉辦協(xié)調(diào)會，詳細(xì)、逐條分析推進過程中存在的“疑難雜癥”，明確部門牽頭責(zé)任、協(xié)同責(zé)任。此外，市數(shù)據(jù)局還將“一件事一次辦”改革工作納入高質(zhì)量發(fā)展考核內(nèi)容，以考核倒逼“一件事一次辦”改革工作質(zhì)效提升。

聚焦增值服務(wù)，協(xié)同聯(lián)動，做亮“自選動作”。為進一步優(yōu)化營商“軟”環(huán)境，提升發(fā)展“硬”實力，市數(shù)據(jù)局創(chuàng)新推出“建設(shè)工程設(shè)計方案聯(lián)合審查一件事”“外來人口辦理居住證一件事”“文理養(yǎng)犬一件事”等，歸集各部門人員、梳理再造審查流程、統(tǒng)一材料標(biāo)準(zhǔn)，窗口統(tǒng)一受理，讓數(shù)據(jù)傳代替人工跑，破除企業(yè)群眾“多頭跑、反復(fù)跑、重復(fù)提交材料”難題，最大限度優(yōu)化審批流程、壓縮辦理時限、提升服務(wù)效能，讓企業(yè)和群眾切實享受到改革紅利。

聚焦氛圍營造，數(shù)據(jù)賦能，做實“效能保障”。市數(shù)據(jù)局全面梳理日常電話咨詢、12345工單求助、走訪調(diào)研反饋等多渠道收集的問題，總結(jié)分析申報登記過程中存在的難點堵點，在南通率先推出AI智慧指引服務(wù)企業(yè)系統(tǒng)，有效解決申請人因無法現(xiàn)場咨詢導(dǎo)致全程電子化申報錯誤率居高不下的困境。市數(shù)據(jù)局率先打造“如數(shù)家真”數(shù)直播，緊跟當(dāng)下短視頻直播的火熱浪潮，掀起“短視頻解讀+直播帶策”政務(wù)服務(wù)新風(fēng)尚，并啟動“數(shù)導(dǎo)辦”作為數(shù)直播的有力補充，用2分鐘左右的短視頻，簡單明了講解申報具體操作，精準(zhǔn)指導(dǎo)企業(yè)群眾。市數(shù)據(jù)局推動“免證辦”向“零材料辦”提檔，圍繞“自然人僅憑身份證即可辦理”和“法人僅憑營業(yè)執(zhí)照即可辦理”兩大情形，在依法依規(guī)的前提下，梳理、篩查、匯總形成《如皋市高頻事項“零材料辦”清單（第一批）》，涵蓋了人社、醫(yī)保、教育、交通運輸、市場準(zhǔn)入等領(lǐng)域，實現(xiàn)“免證辦”向“零材料辦”提檔升級。

下一步，市數(shù)據(jù)局將圍繞“辦成”和“高效”兩個維度，全面推進容缺受理、“免證辦”“零材料辦”等改革，推動辦事群眾無障礙進入“一件事”辦理流程，進一步提升群眾辦事體驗感和滿意度。