臺(tái)傳媒通訊員韓林昕

臺(tái)傳媒記者王恩興

“陪護(hù)人員照護(hù)專業(yè)，收費(fèi)也公開透明?！鼻岸螘r(shí)間，戴先生的母親在路橋區(qū)中醫(yī)院住院，得益于路橋區(qū)推行實(shí)施的“護(hù)省心”服務(wù)項(xiàng)目，戴先生有了一次與以往截然不同的尋找陪護(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)。路橋出臺(tái)《“護(hù)省心”服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，通過完善醫(yī)療陪護(hù)制度，更好滿足患者全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)需求，減輕患者家屬住院陪護(hù)負(fù)擔(dān)。

公開透明很省心

“一對(duì)一”服務(wù)、三級(jí)（生活自理者）陪護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，180元/天，全天陪護(hù)病情較輕或術(shù)前病人，觀察輸液，洗臉、擦身、洗腳、翻身等生活護(hù)理；二級(jí)（生活部分自理者）陪護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，210元/天……

走進(jìn)路橋區(qū)中醫(yī)院陪護(hù)管理中心，一眼便能看到貼在墻上的“醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)信息公示”，各項(xiàng)服務(wù)包含的內(nèi)容清晰明了，患者和家屬一看就懂。

“我母親住院找過最貴的陪護(hù)價(jià)格是250元/天。”回憶起自己找陪護(hù)的經(jīng)歷，戴先生說，當(dāng)時(shí)覺得費(fèi)用挺高，但無奈家里人都沒空，也只能接受對(duì)方的價(jià)格。

出院當(dāng)天的收費(fèi)，也給了戴先生驚喜。陪護(hù)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示牌標(biāo)明，病友出院時(shí)，護(hù)工當(dāng)天8時(shí)前下崗的不計(jì)當(dāng)天費(fèi)用；8時(shí)至12時(shí)之前下崗的，計(jì)半日工資；超過12時(shí)，計(jì)1天工資。

“以前護(hù)理服務(wù)的費(fèi)用都按全天進(jìn)行結(jié)算?！贝飨壬f，“現(xiàn)在費(fèi)用變少了?！?/p>

目前，路橋區(qū)“一對(duì)一”服務(wù)相較之前，每日能節(jié)省約15元；“一對(duì)二”服務(wù)，每日能節(jié)省40元左右。

持證上崗很安心

先用自己的手試下水溫，再擰干毛巾，為臥病在床的賀阿姨翻身，輕輕擦拭后背……說起護(hù)工康麗，賀阿姨是交口稱贊，“我受傷只能躺床上，天氣這么熱身上都沒有褥瘡，多虧了康麗悉心照顧?！?/p>

為患者喂藥喂食、更換床單被套等事情雖小，但關(guān)乎患者的康復(fù)進(jìn)度和住院體驗(yàn)。為此，路橋區(qū)對(duì)護(hù)工進(jìn)行崗位資格培訓(xùn)和考核，實(shí)行持證上崗，確保陪護(hù)人員具備專業(yè)的護(hù)理技能和知識(shí)，更好地配合醫(yī)護(hù)人員提供照護(hù)服務(wù)。

如何充分調(diào)動(dòng)護(hù)工工作的積極性和主動(dòng)性？路橋區(qū)結(jié)合“病人、家屬”“醫(yī)療機(jī)構(gòu)”及“陪護(hù)機(jī)構(gòu)管理人員”三方測(cè)評(píng)結(jié)果實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制，依據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果評(píng)選“服務(wù)之星”，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

“好的陪護(hù)不僅像患者的家里人一樣，更是護(hù)士的好幫手?！甭窐騾^(qū)中醫(yī)院服務(wù)中心主任、監(jiān)察室主任蔡薇丹表示，“‘護(hù)省心’服務(wù)項(xiàng)目推出后，不僅能為護(hù)士減負(fù)，也讓護(hù)士把更多精力放到醫(yī)療護(hù)理工作上，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)?！?/p>

“我們攜手多部門在3家區(qū)級(jí)醫(yī)院開展‘護(hù)省心’服務(wù)項(xiàng)目，從統(tǒng)一管理辦法到規(guī)范管理流程，將陪護(hù)人員信息、指導(dǎo)價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、舉報(bào)熱線全部向群眾公示?！甭窐騾^(qū)衛(wèi)健局黨委書記、局長(zhǎng)項(xiàng)曉峰表示，未來他們還將繼續(xù)探索商業(yè)陪護(hù)險(xiǎn)等減負(fù)惠民措施，實(shí)現(xiàn)降本惠民、提質(zhì)便民。