近年來，漣水縣堅持“服務群眾，小事不小”，深化服務理念，優(yōu)化服務舉措，提高服務質量，在深化“放管服”改革上落筆“小切口”，疏通“小堵點”，健全“小機制”，聚焦“小細節(jié)”，全面提升服務群眾的能力和水平，真正把方便送到了群眾身邊。2023年以來，辦理公安政務服務事項11.5萬余件，平均每周業(yè)務量較綜合窗口設置之前增長30%，群眾辦事路途大幅減少。

一是疏通“小堵點”，實現(xiàn)辦證“大提速”。整合警種業(yè)務、集成優(yōu)化服務，在該縣政務服務中心設立8個個人綜窗、3個企業(yè)綜窗，集中入駐了戶籍、出入境、交管、網(wǎng)安、治安等公安業(yè)務，并設置咨詢引導區(qū)、自助服務區(qū)、受理區(qū)、等候區(qū)、便民服務區(qū)等功能區(qū)，讓群眾“進一扇門，辦所有事”,變?nèi)罕姟巴獠颗堋睘楣病皟?nèi)部轉”，實現(xiàn)戶籍業(yè)務“跨域通辦”“同城通辦”及多項服務“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”。

二是健全“小機制”，解決出行“大難題”。聚焦“只跑一次”工作目標，全面推行辦證“容缺受理”機制。開通“團隊預約綠色通道”，對相對集中、辦證量較大的旅行社或單位等第一時間了解規(guī)模，對日受理量進行科學預測，根據(jù)情況合理分配辦理時間，錯避人多時段，避免扎堆。設立“應急通道”服務窗口，對外公布24小時緊急聯(lián)系電話，對于應試、開學日期臨近等辦證申請的提供加急服務，確保群眾能第一時間拿證。

三是聚焦“小細節(jié)”，彰顯民生“大關懷”。對老年人、嬰幼兒、殘障人士等特殊群體開通“愛心專窗”，無須排隊叫號，優(yōu)先辦理。并由專人幫辦，提供全流程引導，及時幫忙解決申請人在自助照相、使用智能化設備、指紋采驗等環(huán)節(jié)遇到的困難。將窗口“開”到百姓家、“開”到醫(yī)院，專門為重病的老年人、行動不便人員等特殊群體提供上門辦理身份證服務，解決群眾辦事難題。