一是全程閉環(huán)，破解人戶分離難題。完善困難群眾探訪關(guān)愛“發(fā)現(xiàn)—轉(zhuǎn)介—服務(wù)—評估”機(jī)制，明確困難群眾居住地48小時內(nèi)變更信息，接收地即時建立電子檔案并實(shí)施定期探訪制度。創(chuàng)新“1+X”結(jié)對模式，鼓勵黨員干部、親屬鄰里等群體融入服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成立480人探訪員隊伍，目前我市843戶困難群體全部配備專屬探訪員，超60%建立雙聯(lián)系人機(jī)制，去年完成探訪5.4萬余人次。二是多元協(xié)同，靶向滿足個性化需求。依托縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（社）三級救助聯(lián)合體，聯(lián)動28個部門、49家社會組織搭建數(shù)字服務(wù)平臺，為特殊困難群眾定制幸福陪診、“就醫(yī)直通車”等特色服務(wù)。去年共投入近800萬元實(shí)施174個助聯(lián)體項目，惠及困難群眾8800余人次。三是探訪關(guān)愛，保障機(jī)制長效運(yùn)行。建成全省首個“人戶分離”困難群眾探訪關(guān)愛服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)，配套建立“季度評估+專項督查”機(jī)制，利用“社會組織服務(wù)一件事”等平臺收集群眾問題，形成“呼叫轉(zhuǎn)移”探訪清單，形成可復(fù)制的“人戶分離”群體救助新模式，該做法入選2024年浙江省社會救助領(lǐng)域創(chuàng)新實(shí)踐優(yōu)秀案例。