區(qū)委副書記、區(qū)長李峻今天（11月19日）上午走進區(qū)行政服務(wù)中心，以“幫辦員”身份來到一線服務(wù)窗口，為企業(yè)和群眾提供“幫辦”服務(wù)，零距離幫助企業(yè)和群眾解決辦事過程中的難點堵點問題，推動政務(wù)服務(wù)進一步提質(zhì)增效。

　　“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“我這邊是上海簡從實業(yè)發(fā)展有限公司，今天公司急需開具發(fā)票，但是發(fā)現(xiàn)開票額度不夠，想要辦理發(fā)票額度調(diào)整相關(guān)業(yè)務(wù)。”在區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所導(dǎo)稅臺征納互動服務(wù)區(qū)域，該企業(yè)開票員徐女士通過遠程視頻表示，這項業(yè)務(wù)網(wǎng)上就能辦理，但是熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程的同事正在休假，于是遠在市區(qū)的她通過線上平臺發(fā)起了求助，沒想到立刻得到了受理。

　　在了解到企業(yè)需求后，李峻與區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所的征納互動崗位人員一同通過征納互動平臺，遠程輔導(dǎo)企業(yè)開票員辦理數(shù)字化電子發(fā)票賦額調(diào)整事項。從企業(yè)網(wǎng)上提供相關(guān)申請信息到受理發(fā)票額度調(diào)整事項審批，再到企業(yè)開出發(fā)票，全程網(wǎng)辦用時不到十分鐘。

　　“真是太感謝你們了！我原以為要去一趟崇明了，沒想到這么快就解決了問題，現(xiàn)在真是很方便。”企業(yè)開票員贊嘆道。在幫辦過程中，李峻與企業(yè)開票員親切交談，仔細詢問企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的困難，認真傾聽辦事人對政務(wù)服務(wù)的感受與建議。期間，李峻還向工作人員了解了企業(yè)和群眾的常見辦理事項以及政務(wù)服務(wù)訴求。

　　今年以來，崇明區(qū)全面深化“一網(wǎng)通辦”改革，以各級領(lǐng)導(dǎo)深入窗口帶頭“幫辦”等方式，進一步提升本區(qū)政務(wù)服務(wù)效能，促進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，不斷改善企業(yè)群眾辦事滿意度和感受度。李峻表示，稅務(wù)部門為企業(yè)提供線上遠程幫辦，極大地提高了辦稅效能，充分體現(xiàn)了“高效辦成一件事”，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增強了信心。開展“幫辦”，就是要貫徹以人民為中心的理念，沉浸式體驗辦事的過程，更加精準(zhǔn)查找其中存在的難點、痛點、堵點，現(xiàn)場推動問題解決、優(yōu)化服務(wù)，讓市場主體和群眾享受到更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。要著力深化“一網(wǎng)通辦”服務(wù)效能，最大限度精簡辦事程序、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時限、提升服務(wù)質(zhì)量，為全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供良好的政務(wù)環(huán)境。

　　記者：許聰

　　攝影：沈嘉俊

　　編輯：顧佳麗