6月7日下午，市長(zhǎng)賀東深入主城區(qū)調(diào)研督導(dǎo)民生實(shí)事實(shí)施情況和市政務(wù)服務(wù)便民熱線建設(shè)工作。他強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真落實(shí)省委、省政府部署要求，樹(shù)牢以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情用力辦好民生實(shí)事，高質(zhì)高效解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。市人大常委會(huì)副主任、市總工會(huì)主席紀(jì)良才參加。
  在書(shū)香名邸小區(qū)、市老年人體育活動(dòng)中心、商之都紅街、城北社區(qū)黨群服務(wù)中心、濱江幼兒園等地，賀東實(shí)地了解老舊小區(qū)改造等民生實(shí)事實(shí)施情況，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取今年以來(lái)全市民生實(shí)事辦理工作情況匯報(bào)。他指出，民生實(shí)事事關(guān)群眾切身利益，是增進(jìn)民生福祉的民心工程。各級(jí)各部門(mén)要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，緊緊圍繞群眾所需所盼，扎扎實(shí)實(shí)辦好每一件民生實(shí)事，努力把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。要廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，堅(jiān)持盡力而為、量力而行，充分統(tǒng)籌調(diào)動(dòng)各方面資源和力量，緊盯時(shí)序進(jìn)度，強(qiáng)化調(diào)度推進(jìn)，加快補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、促提升，確保各項(xiàng)民生實(shí)事按時(shí)高質(zhì)量完成，真正把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。
  在市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，賀東詳細(xì)了解熱線平臺(tái)受理渠道、辦理流程、運(yùn)行機(jī)制等情況，對(duì)熱線工作成效給予肯定。他強(qiáng)調(diào)，政務(wù)服務(wù)便民熱線是黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，是了解社情民意、解決群眾訴求的重要渠道。要高度重視熱線平臺(tái)制度建設(shè)，健全完善“受理、交辦、督辦、反饋、考核、回訪”的工作閉環(huán)機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范辦理程序，提高辦理時(shí)效，確保事事有回應(yīng)、件件有結(jié)果。要強(qiáng)化熱線數(shù)據(jù)分析研判，從群眾訴求中梳理出共性問(wèn)題，為政府科學(xué)決策、改進(jìn)工作提供依據(jù)，推動(dòng)出臺(tái)更有針對(duì)性的工作舉措，不斷提高為民服務(wù)能力和水平。