今年以來,南通農(nóng)商銀行將對公客戶營銷作為抓好資金組織工作、促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展的突破口,把拓展對公賬戶作為重點工作,聚焦全員聯(lián)動營銷,增強(qiáng)對公服務(wù)能力,推動對公賬戶拓展工作高質(zhì)高效開展,全面夯實對公業(yè)務(wù)主陣地。
以優(yōu)化服務(wù)制勝。該行通過開展運營主管賬戶拓展討論會,圍繞“做好對公賬戶拓展”集思廣益,進(jìn)一步強(qiáng)化拓戶思想共識,多措并舉提升網(wǎng)點拓戶效能;優(yōu)化賬管系統(tǒng)對公賬戶開立流程,針對手機(jī)銀行預(yù)約、網(wǎng)點審核、盡職調(diào)查環(huán)節(jié),精簡資料、縮短審核時間,加強(qiáng)對開戶全流程進(jìn)度管控,切實提升企業(yè)開戶服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗;針對柜面對公賬戶開銷戶操作繁瑣、信息分散、業(yè)務(wù)耗時久等問題,該行對現(xiàn)有制度、流程進(jìn)行梳理,對公賬戶開銷戶柜面操作流程進(jìn)行優(yōu)化,減少客戶等待時間,提高柜面操作效率;推進(jìn)省政府“民生工程”建設(shè),守護(hù)好百姓“錢袋子”,南通市體育局和南通農(nóng)商銀行聯(lián)合打造的安心體育線上購卡項目正式上線,積極落實全市體育類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金監(jiān)管工作,做好體育科類客戶提供全方位綜合金融服務(wù)。
以實時回訪增額。該行下發(fā)落實對公賬戶維護(hù)責(zé)任到人的通知,落實對公賬戶維護(hù)責(zé)任到人的管理要求,建立長期主動維護(hù)機(jī)制,不斷提升對公賬戶的管理水平、管理能力和管理質(zhì)量,強(qiáng)化對存量和新增對公基本賬戶的認(rèn)領(lǐng)、維護(hù)和服務(wù),支行全員進(jìn)行認(rèn)領(lǐng),定期通過上門拜訪、電話聯(lián)系等方式加大對公賬戶的營銷力度,提高活期存款的歸行率;集中開展已簽約合作單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全面回訪活動,市級層面,由總行組織推動;區(qū)級層面,由通州總部和機(jī)關(guān)部室牽頭推動,堅持目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向,做到“交流匯報有重點、需求對接有落點、合作成效有亮點”,加強(qiáng)公私聯(lián)動營 銷管理,推進(jìn)公私資源共享,滿足客戶多樣化金融需求,提升客戶服務(wù)質(zhì)效。
以村銀聯(lián)動發(fā)力。緊緊圍繞服務(wù)農(nóng)村集體資產(chǎn)改革、助推農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、助力服務(wù)鄉(xiāng)村振興的核心目標(biāo),南通農(nóng)商銀行與通州區(qū)轄內(nèi)村集體、村兩委密切對接,加強(qiáng)與政府相關(guān)部門合作,以農(nóng)村集體“三資”監(jiān)管平臺為抓手,積極主動作為,開立股份制經(jīng)濟(jì)合作社賬戶的187個,占全區(qū)67.5%;以150余個“鄉(xiāng)村振興服務(wù)點”為載體,推動農(nóng)村金融信息對稱、金融服務(wù)多樣、融資渠道暢通,通過打通金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的堵點,為村級集體經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展壯大注入了強(qiáng)勁動力;充分發(fā)揮網(wǎng)點數(shù)量多、分布廣的地域優(yōu)勢,構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò),深化銀村合作,豐富黨建共建、信息共享、政府掛職等合作形式,探索農(nóng)村集體綜合金融服務(wù)。 ? (黃帥賽)