當廣州仍以傳統(tǒng)外貿(mào)優(yōu)勢占據(jù)市場時，臨海戶外休閑用品產(chǎn)業(yè)已通過“服務(wù)增值”戰(zhàn)略實現(xiàn)了彎道超車。這個發(fā)軔于木衣夾代工的產(chǎn)業(yè)集群，如今憑借全鏈路服務(wù)創(chuàng)新，正重新定義中國制造的全球形象。

早期臨海企業(yè)以“接單生產(chǎn)”為主，服務(wù)限于基礎(chǔ)訂單履約。如今，臨海產(chǎn)業(yè)集群獨創(chuàng)的“五維服務(wù)體系”成為核心競爭力。

在設(shè)計上，企業(yè)聯(lián)合成立國際設(shè)計中心，聘請歐洲設(shè)計師駐場，提供從庭院布局到單品設(shè)計的全案服務(wù)；物流服務(wù)上，企業(yè)建立專屬海外倉體系，實現(xiàn)歐美主流城市72小時達，并配備安裝團隊上門服務(wù)；在售后方面，企業(yè)開發(fā)智能產(chǎn)品追溯系統(tǒng)，掃碼即可獲取維護教程、配件購買及本地服務(wù)商對接。

同時，臨海企業(yè)將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融入服務(wù)環(huán)節(jié)：遮陽篷內(nèi)置傳感器可自動發(fā)送維護提醒；庭院家具通過APP實現(xiàn)遠程調(diào)節(jié)；客戶通過AR技術(shù)預(yù)覽產(chǎn)品實景效果……

臨海制造正在用服務(wù)重新定義品質(zhì)——他們賣的不僅是休閑用品，更是一種無憂的戶外生活方式。這種轉(zhuǎn)變使臨海戶外休閑用品在歐美高端市場占有率攀升。在全球戶外休閑用品市場格局中，臨海產(chǎn)業(yè)集群正以服務(wù)的新形象改寫行業(yè)規(guī)則。

（周麗麗整理）