11月28日，市數(shù)據(jù)資源局開展第四季“政務新體驗 建議面對面”活動，邀請市營商環(huán)境體驗員政務環(huán)境體驗小組成員前往大觀區(qū)政務服務大廳進行全流程體驗。

取號、排隊、辦理、咨詢……在現(xiàn)場，政務服務體驗員們走進大觀區(qū)政務服務中心，以第一視角“沉浸式”模擬群眾和企業(yè)辦事流程，在“零距離”體驗服務環(huán)節(jié)中，詳細了解大觀區(qū)政務服務中心的事項審批流程、窗口設置、入駐事項和服務舉措。他們親身體驗了辦事窗口、自助服務機業(yè)務辦理等服務，對政務服務多維度監(jiān)督，把脈窗口服務，對窗口設置、環(huán)境衛(wèi)生、服務態(tài)度、工作紀律等方面進行“大體檢”。

政務服務體驗員對大觀區(qū)政務服務中心的工作紛紛給予了充分的肯定，對工作人員耐心的服務態(tài)度、專業(yè)的業(yè)務水平及各類惠企利民的政策表示認可。座談會上，大家從辦事企業(yè)群眾角度出發(fā)，幫助查找服務企業(yè)群眾過程中的短板弱項，針對如何進一步優(yōu)化服務流程提出寶貴建議。（撰稿人：宣志翔  審稿人：石楊）