為進一步提升住房公積金窗口工作人員政務服務水平，持續(xù)推進住房公積金服務標準化建設，打造形象好、業(yè)務精、服務優(yōu)的文明服務隊伍。11月2日，市公積金中心邀請市招商銀行金牌客戶經(jīng)理來中心開展服務禮儀培訓活動，中心各服務大廳、銀行“就近辦”網(wǎng)點和相關工作人員參加培訓。

培訓會以“窗口服務提升探討”為主題，結合公積金中心日常工作實際，從窗口基本服務規(guī)范、服務基本原則與制度、異議處理與突發(fā)事件應對等方面，就如何保持良好的窗口形象進行了全面、系統(tǒng)、規(guī)范的講解。同時為進一步加深參訓人員對服務禮儀的理解，現(xiàn)場還增加了情景示范、互動問答等環(huán)節(jié)，讓大家切身感受、親自體驗，強化了培訓效果。

通過此次禮儀培訓，使參加培訓的人員進一步了解和掌握禮儀服務知識。大家紛紛表示，在今后的工作中將結合實際，學以致用，以良好的精神風貌、規(guī)范的服務禮儀、過硬的業(yè)務能力、熱情的服務態(tài)度，為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務，不斷提升群眾滿意度。